Créer un incident à partir d'un service
Créez un incident à partir d'un service en cas d'écart par rapport à une norme de fonctionnement attendue dans l'un des éléments de configuration (CI). Les enregistrements d'incidents vous permettent de suivre l'enquête, les solutions possibles et la résolution d'un problème.
Avant de commencer
Rôle requis : sro_admin, sro_manager ou sro_user
Procédure
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Dans l'espace de travail Site Reliability Ops, utilisez l'une des méthodes suivantes pour ouvrir un enregistrement de service.
Option Action à effectuer Icône Listes - Cliquez sur l'icône Listes (
). - Sélectionnez .
- Cliquez pour ouvrir l'enregistrement.
Icône Services - Cliquez sur l'icône Services (
). - Sous la section Services, cliquez pour ouvrir l'enregistrement des services.
- Cliquez sur l'icône Listes (
-
Cliquez sur l'icône Actions supplémentaires (
) et sélectionnez Créer un incident.
Figure 1. Option pour créer un incident sur la page des services