Synchronisation entre un incident et ses tâches d'incident
Utilisez les tâches d'incident pour collaborer et demander l'intervention d'autres personnes concernées. Un incident et ses tâches sont synchronisés de telle sorte que l'état des tâches d'incident change en fonction de l'état de l'incident.
Remarque :
La propriété Fermer les tâches d'incidents ouverts lorsque l'incident est fermé ou annulé (com.snc.incident.incident_task.closure) est responsable des différentes actions qui se déroulent sur les tâches d'incident en fonction de l'état de l'incident.
La synchronisation entre un incident et sa tâche d'incidents ouverts se déroule comme suit :
- Lorsqu'un incident est fermé, l'état de toutes les tâches d'incident ouvertes est défini sur Fermé incomplet.
- Lorsqu'un incident est annulé, l'état de toutes les tâches d'incident ouvertes est défini sur Fermé ignoré.