Configurez le fichier acc.yml pour Agent Client Collector (ACC). ACC peut être configuré sans composants logiciels supplémentaires, ce qui en fait un processus plus simple et plus efficace.
Avant de commencer
Vérifiez que la clé d'inscription ACC a été configurée et qu'ACC a été installé. Pour plus d'informations, consultez les rubriques suivantes :
Rôle requis : agent_admin et agent_client_collector_admin
Pour plus d'informations, consultez Agent Client Collector user roles.
Procédure
-
Ouvrez le fichier acc.yml.
-
Modifiez le paramètre backend-url pour qu'il pointe vers <ITOM Cloud Services Gateway>.
Utilisez l'une des passerelles suivantes en fonction de l'emplacement de l'instance :
- AMER : itomcnc-prod-gateway-amer.sncapps.service-now.com:443
- EMEA : itomcnc-prod-gateway-emea.sncapps.service-now.com:443
- APAC : itomcnc-prod-gateway-apac.sncapps.service-now.com:443
Pour en savoir plus sur la façon dont l'agent utilise la passerelle des services dans le cloud ITOM, consultez Architecture de l'application DEX.
-
Configurez les paramètres suivants :
- connect-without-mid : true
- URL de l'instance : <full_instance_url>
Par exemple : https://dex.servicenow.com.
- insecure-skip-tls-verify : false
- registration-key : <valeur de clé d'inscription>
Pour plus d'informations, consultez Créer une clé d'inscription ACC.
-
Commentez le paramètre de clé API :
api-key : « ... chiffrée »
-
Enregistrez le fichier.