Composants installés avec Gestion de l'amélioration continue

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Plusieurs types de composants sont installés avec l'activation du module d'extension com.sn_cim, notamment les tables, les rôles des utilisateurs et les travaux planifiés.

    Remarque :
    La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

    Les données de démonstration sont disponibles pour cette fonctionnalité.

    Rôles installés avec Gestion de l'amélioration continue

    Titre du rôle [name] Description Rôles hérités

    Demandeur d'amélioration

    [sn_cim.improvement_requester]

    		 Capable d'exécuter ces fonctions d'application :
    • Créer une initiative d'amélioration
    • Afficher Mes demandes CIM
    • Afficher les Demandes CIM surveillées
    • Afficher Toutes les demandes CIM

    Aucun

    Coordonnateur d'amélioration

    [sn_cim.improvement_coordinator]

    		 Capable d'exécuter toutes les fonctions pour les améliorations auxquelles il est affecté en tant que coordonnateur, sauf :
    • Créer des stratégies d'entreprise
    • Supprimer l'amélioration

    Un coordonnateur d'amélioration peut exécuter les fonctions de gestionnaire d'amélioration, mais uniquement pour les améliorations auxquelles il est assigné comme coordonnateur par le gestionnaire d'amélioration.

    Sa responsabilité première est de coordonner les améliorations dans son domaine d'expertise (au niveau du processus ou du service).

    Capable d'accéder à la fois à la console et au tableau de bord d'amélioration continue.
    • sn_cim.improvement_requester
    • app_service_user
    • certification
    • cmdb_query_builder
    • dependency_views
    • itil

      Des enregistrements de problèmes/changements/incidents peuvent être ajoutés.

    • connaissances
    • pa_analyst
    • pa_contributor
    • pa_power_user

      Les indicateurs existants de Analyse des performances peuvent être consultés et de nouveaux indicateurs peuvent être créés.

    • pa_target_admin
    • pa_threshold_admin
    • pa_viewer
    • sn_bm_client.benchmark_data_viewer
    • sn_bm_client.benchmark_recommendation_viewer

      Les données et recommandations de Benchmarks peuvent être consultées et une initiative d'amélioration peut être créée à partir des recommandations de Benchmarks.

    • template_editor
    • view_changer
    • sn_coaching.admin
    • scrum_story_creator

    Gestionnaire d'amélioration

    [sn_cim.improvement_manager]

    		 Capable d'exécuter toutes les fonctions de l'application.

    Le gestionnaire d'amélioration est le responsable principal de toutes les améliorations, y compris l'acceptation initiale des nouvelles demandes, l'assignation et la fermeture. Le gestionnaire d'amélioration surveille également les progrès globaux de toutes les améliorations.
    • sn_cim.improvement_coordinator
    • sn_process_optimization_viewer

    Travaux planifiés installés avec Gestion de l'amélioration continue

    Tâche planifiée Description
    [Amélioration continue PA] Collecte quotidienne de données CIM.
    [Amélioration continue PA] Collecte de données CIM d'historique.

    Tables installées

    Table Description
    Initiative d'amélioration

    [sn_cim_register]

    		 Contient toutes les initiatives d'amélioration.
    Tâche CIM

    [sn_cim_task]

    		 Contient les tâches CIM créées pour une initiative d'amélioration.
    KPI impactés

    [sn_cim_related_kpi]

    		 Contient les KPI impactés par l'initiative d'amélioration CIM.
    Intégration CIM entrante

    [sn_cim_inbound_m2m]

    		 Contient des tables M2M pour intégrer Gestion de l'amélioration continue à d'autres applications ServiceNow. Une intégration CIM entrante vous permet de créer un enregistrement CIM à partir de l'application intégrée à Gestion de l'amélioration continue.
    Intégration CIM sortante

    [sn_cim_outbound_m2m]

    		 Contient des tables M2M pour intégrer d'autres applications ServiceNow à Gestion de l'amélioration continue. Une intégration CIM sortante vous permet de créer un résultat basé sur l'application intégrée, par exemple, une story ou un article de la base de connaissances à partir d'un enregistrement CIM.

    Propriétés installées avec Gestion de l'amélioration continue

    Pour accéder aux propriétés Gestion de l'amélioration continue, naviguez vers Amélioration continue > Administration > Propriétés.
    Remarque :
    le rôle Administrateur système est nécessaire pour définir les propriétés Gestion de l'amélioration continue.
    Propriété Description
    sn_cim.need_approval Active le processus d'approbation pour les initiatives d'amélioration continue. Par défaut, une amélioration nécessite une approbation avant de pouvoir progresser vers l'état d'implémentation. Quand la case est cochée, cela indique qu'il faut une approbation manuelle pour que l'amélioration progresse de l'état Accepté à l'état Approuvé.
    • Type : Oui|Non
    • Valeur par défaut : oui

    Si cette propriété n'est pas cochée, l'amélioration progresse automatiquement vers l'état Approuvé lorsqu'elle est acceptée, et le champ Groupe d'approbateurs et la liste connexe des approbateurs sur le formulaire d'initiative d'amélioration ne sont pas affichés.
    sn_cim.initiative_copy_attributes Liste d'attributs (valeurs de champ) copiée dans la nouvelle initiative lorsqu'une copie de l'initiative d'amélioration est créée.
    sn_cim.create_default_phase Activez la propriété pour créer la phase par défaut lors de la création d'une initiative d'amélioration.
    • Type : Oui|Non
    • Valeur par défaut : non