Ouvrir Slack à partir d'un incident
Ouvrez Slack à partir d'un incident et envoyez un message à un utilisateur ou à un groupe d'affectation pour échanger des informations sur un incident. Vous n'avez pas besoin de rechercher manuellement un utilisateur dans Slack pour envoyer un message.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_incident_read, sn_incident_write, itil ou admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
L'icône Slack ( 
) apparaît pour les champs que vous incluez dans le script correctif. Par exemple, si l'incident du script correctif comprend les champs Appelant, Affecté à et Groupe d'affectation, l'icône s'affiche pour ces champs.
Procédure
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Cliquez sur l'icône Slack ( ) qui apparaît en regard des champs Appelant, Affecté à ou Groupe d'affectation.