Activer ITSM Workspace Landing Pages – Premium

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez activer le module d'extension ITSM Workspace Landing Pages – Premium (com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page_premium) si vous avez le rôle d'administrateur. Ce module d'extension inclut des données de démonstration et active les modules d'extension connexes s'ils ne le sont pas déjà.

    Avant de commencer

    Rôle requis : agent_workspace_user ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Le module d'extension ITSM Workspace Landing Pages – Premium (com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page_premium) active le module d'extension connexe s'il n'est pas déjà activé.
    Tableau 1. Modules d'extension pour ITSM Workspace Landing Pages – Premium
    Module d'extension Description
    Espace de travail d'agent

    [com.agent_workspace]

    		 Fournit une suite d'outils destinés aux agents, responsables de tickets, professionnels des services d'assistance et responsables des outils, permettant de répondre aux questions des clients ou de résoudre leurs problèmes.
    Remarque :
    Le module d'extension Espace de travail d'agent active le module d'extension ITSM Workspace Landing Pages (com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page) qui fournit la page de destination standard d'Espace de travail d'agent ITSM.
    Analyse des performances — Pack de contenu — Tableaux de bord ITSM

    [com.snc.pa.itsm_dashboards]

    		 L'activation de ce module d'extension pour les instances de production peut nécessiter une licence Analyse des performances distincte.

    Procédure

    1. Accédez à Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Toutes.
    2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

    3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
      Remarque :
      Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.
      Un message s'affiche une fois l'installation terminée.