Ajouter des entités NLU sans nœud en tant que variables d’entrée à une rubrique

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 4 minutes de lecture

    • Vous pouvez ajouter des entités NLU sans nœud en tant que variables d’entrée à une rubrique si la NLU est activée pour Agent virtuel. Ces variables peuvent être remplies à partir des prédictions des fournisseurs de services NLU ou fournies en dehors du champ d’application de la rubrique.

    Avant de commencer

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Si un contrôle personnalisé invite un utilisateur à indiquer une date et que l’utilisateur a mentionné une date dans son énoncé initial, vous pouvez capturer cette date sans demander à nouveau à l’utilisateur. Pour avertir l’utilisateur lorsqu’il n’est pas rempli d’emplacements, utilisez les commandes d’entrée.

    Pour plus d’informations sur NLU les entités, consultez Entités. Pour plus d’informations sur les entités système, reportez-vous à NLU Entités système.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
    2. Ouvrez une rubrique et affichez l’onglet Flux .
    3. Dans la barre latérale Variables, cliquez sur l’icône Entrée plus.
    4. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Boîte de dialogue Ajouter une variable d’entrée
      Champ Description
      Types d'entrées Type de données de l’entrée. Les champs de la boîte de dialogue changent en fonction de votre choix.
      • Chaîne : texte alphanumérique. Affiche le champ Format d’entrée . Choisissez du texte brut ou une règle conforme, selon le type de données.
      • Vrai/Faux : valeur booléenne, oui ou non.
      • Date/Heure : la date, l’heure ou les deux. Affiche le champ Format d’entrée .
      • Choix statique : choix définis par l’utilisateur. Affiche le nom d’affichage et la valeur pour stocker les paires de champs.
      • Choix dynamique : choix des enregistrements de table. Affiche les champs Remplir les choix par, Table et Filtrer . La valeur peut être conditionnelle ou scriptée.

      Pour plus de détails, voir Types de données d’entrée dans les Agent virtuel rubriques.
      Nom Nom de la variable pour l’entité.

      Les noms de variables doivent être uniques dans le champ d’application d’une rubrique. Le nom apparaît sous forme de variable lorsqu’il est utilisé dans une remontée pas à pas.
      Entité NLU L’entité NLU associée au nœud.

      Il peut s’agir d’une entité prédéfinie Agent virtuel que vous importez dans le modèle, d’une entité système (telle que DURATION, TIME ou MONEY) ou d’une entité personnalisée que vous avez créée.
      Propriétés du type de données de chaîne
      Format d'entrée

      Format de texte validé lorsqu’un utilisateur saisit certains éléments de texte. Si l’utilisateur ne saisit pas le format attendu, un message d’erreur indique que le format n’est pas valide et demande à l’utilisateur de saisir à nouveau le texte.

      Choisissez le format de l’élément de texte à valider :
      • Texte : n’importe quelle chaîne de texte (pas de validation)
      • E-mail : format composé d’un préfixe d’e-mail (nom d’utilisateur), du symbole @ et d’un domaine.
      • Adresse IP (IPV4, IPV6) : format de transmission de données pour le protocole Internet version 4 ou 6.
      • Numéro de téléphone (E.164) : format de numéro de téléphone standard internationalement reconnu.
      • URL : format d’adresse Web
      • Personnalisé : script qui fournit une règle de validation de texte pour un format de texte personnalisé et les messages d’erreur associés affichés lorsque le format attendu n’est pas saisi.
      Remarque :
      Pour obtenir des exemples de formats de téléphone et d’adresse IP, reportez-vous à la section Formats de téléphone E.164 et types de champs d’adresse IP.
      Propriétés du type de données Date/Heure
      Format d'entrée Type de contrôle Date/Heure à afficher. Sélectionnez l’un des formats suivants :
      • Date : affiche uniquement le calendrier mensuel permettant à l’utilisateur de sélectionner la date.
      • Date/Heure : affiche à la fois un calendrier mensuel et un sélecteur d’heure.
      • Heure : affiche uniquement le sélecteur de temps permettant à l’utilisateur de sélectionner l’heure (heures et minutes).
      Propriétés du type de données Choix statique
      Choix

      [Pour le type de données Choix statique]

      		 Saisissez deux choix ou plus, comme suit :
      • Nom d’affichage : courte phrase ou texte qui s’affiche à l’utilisateur correspondant à ce choix.
      • Valeur à stocker : chaîne stockée dans la variable lorsque le choix correspondant est sélectionné.
      Propriétés du type de données Choix dynamique
      Renseignez les choix par Type de variable dynamique à utiliser. Sélectionnez l'une des options suivantes :
      • Enregistrement : renvoie les enregistrements de la table sélectionnée. Les valeurs de ces options sont des objets GlideRecord.
      • Script : expression qui renvoie un tableau d’options.
      Table

      [Valeurs d’enregistrement uniquement]

      		 Si vous avez sélectionné Enregistrement comme méthode de remplissage des choix, sélectionnez la table dans laquelle rechercher.
      Choix de filtres

      [Valeurs d’enregistrement uniquement]

      		 Sélectionnez l'une des options suivantes :
      • Créateur de conditions : crée un filtre utilisé pour sélectionner un sous-ensemble d’enregistrements à partir de la table.
      • Script : définit la liste d’énumération pour les options (liste de choix) à afficher. La paire nom-valeur est stockée en tant qu’objet de chaîne.
    5. Cliquez sur Enregistrer.

      Les entités NLU s’affichent à côté des variables d’entrée de rubrique dans la barre latérale Variables.

      Les entités NLU s’affichent avec des variables d’entrée dans la barre latérale Variables. Une icône de copie apparaît à côté de l’icône de vue.

      Remarque :

      Vous pouvez supprimer une valeur remplie d’emplacement pour inviter à nouveau l’utilisateur (la dissocier de la valeur d’entrée initiale). Pour plus d’informations, consultez la méthode vaInputs.myvar.unbindEntity() ; dans Agent virtuel Scripts.