Remplacer Slack l’intégration

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Remplacer l’intégration de Virtual Agent par Slack.

    Avant de commencer

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Avant Utah la mise en production, un administrateur était en mesure de remplacer une Slack installation associée à une instance particulière par une autre ServiceNow instance.

    À partir de la Utah version, si votre Slack espace de travail est déjà associé à une autre ServiceNow instance, mais que vous avez l’intention de l’associer à une nouvelle instance, vous devez contacter l’administrateur pour qu’il procède à la désinstallation de l’instance précédemment associée.

    Un message s’affiche lorsque l’espace de Slack travail est déjà associé à une ServiceNow instance.

    Important :
    Les instructions de ne Supprimer l’intégration de ServiceNow Virtual Agent avec Slack s’appliquent que lorsque les deux instances sont compatibles avec Utah les versions ci-dessus. Si l’une de vos ServiceNow instances est sur la Utah version et une autre sur une version antérieure à Utah, suivez les étapes ci-dessous.

    Procédure

    1. Dans le filtre de navigation de gauche de votre ServiceNow instance, saisissez sys_properties_list.
    2. Recherchez et ouvrez la sn_va_slack.enable_slack_override propriété système.
      Remarque :
      Si vous ne trouvez pas cette propriété système, vous (en tant qu’administrateur) devez en créer une.
    3. Définissez la valeur de propriété système sur vrai pour activer le bouton Remplacement .
      Par défaut, la valeur de la propriété système est false.
    4. Sélectionnez Remplacer pour associer l’instance à un nouveau locataire.
      Slack d’installation avec le bouton Override activé.