Dupliquer une Agent virtuel rubrique

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Créez une rubrique ou un bloc de rubriques en copiant une rubrique ou un bloc de rubriques existant Agent virtuel et personnalisez-le.

    Avant de commencer

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Envisagez de dupliquer les rubriques dans les scénarios suivants :
    • Lorsque vous souhaitez utiliser une rubrique existante, telle qu’une rubrique ou un bloc de rubriques prédéfinie, comme base pour une nouvelle rubrique ou un bloc de rubriques.
    • Lorsque vous souhaitez modifier une rubrique active tout en conservant la rubrique d’origine à des fins de référence ou de sauvegarde.
    • Lorsque vous souhaitez convertir une Compréhension du langage naturel rubrique (NLU) en rubrique LLM (Large Language Model).

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur, puis sur la page Rubriques, sélectionnez l’élément à copier.
    2. Dans la barre d’en-tête de rubrique, sélectionnez l’icône Plus d’actions sur les rubriques ( icône Plus d’actions sur les rubriques.), puis sélectionnez Dupliquer.
      1. Dans la fenêtre Dupliquer, saisissez le nouveau nom de l’élément.
      2. Sélectionnez Enregistrer.
    3. Mettez à jour les propriétés dans l’onglet Propriétés et dans l’onglet Flux , modifiez la conception du flux de conversation selon vos besoins.
      Remarque :
      Gardez à l’esprit l’objectif de votre nouvelle rubrique lorsque vous définissez les propriétés et mettez à jour le flux. Par exemple, si vous utilisez des rubriques basées sur des mots clés, vous devrez peut-être modifier certains mots-clés en fonction de l’objectif de votre nouvelle rubrique. Pour Compréhension du langage naturel les rubriques activées avec (NLU), vous devrez peut-être modifier le modèle et l’intention NLU associés à la rubrique.
      Tableau 1. Duplication de rubriques et de blocs de rubriques
      Si vous dupliquez Voir cette section
      Rubriques

      Consultez Créer une Agent virtuel rubrique pour obtenir une description des propriétés de rubrique que vous pouvez modifier et comment ajouter ou modifier les nœuds dans le flux.
      Blocs de rubriques Consultez Créer un bloc de rubriques réutilisable pour obtenir une description des propriétés du bloc de rubriques que vous définissez et des paramètres d’entrée et de sortie que vous définissez pour le bloc.
    4. Lorsque vous mettez à jour votre conception, utilisez l’option Test pour exécuter votre conception dans une fenêtre de test instantanée, puis affinez votre flux de conception en conséquence.
      Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de test concernant les rubriques NLU, reportez-vous à la section Test NLU/ rubriques de mots clés.

    Que faire ensuite

    Si vous avez terminé la rubrique ou le bloc de rubriques, publiez-le pour le déployer auprès de vos Agent virtuel clients.