Composants installés avec Omnichannel Callback

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Plusieurs types de composants sont installés lors de l’activation du module d’extension, notamment les rôles d’utilisateur, les tâches planifiées et les Omnichannel Callback tables.

    Tâches planifiées installées

    Tâche planifiée Description
    Planificateur de rappel : planifié

    Exécute la tâche de rappel de type Planifiée une minute avant l’heure de début planifiée.
    Planificateur de rappel : Récurrent

    Exécute la tâche de rappel de type Récurrent après la création de la tâche de rappel ou lors de la prochaine tentative de tentative.
    Omnichannel Callback Fermer les tâches expirées
    Marque les tâches de rappel comme fermées abandonnées dans les scénarios suivants.
    • Rappel récurrent : si l’heure actuelle a dépassé le délai d’expiration ou si le nombre de tentatives de rappel dépasse le nombre maximal de nouvelles tentatives.
    • Rappel planifié : lorsque la tâche de rappel n’est pas fermée une heure après l’heure de fin planifiée.

    Tables installées

    Table Description

    Propriétés du rappel

    [sn_omni_callback_st_callback_properties]

    Répertorie les propriétés de rappel qui déterminent le comportement du rappel.

    Rappel

    [sys_cs_callback]

    Répertorie les tâches de rappel de type Planifié et Récurrent.

    Rôles installés

    Pour en savoir plus sur la gestion des abonnements, consultez Managing per-user subscriptions in Subscription Management et contactez votre représentant de compte.

    API de rappel [sn_omni_callback.callback_api]

    Lecture/écriture à partir de la table [sys_cs_callback] et accès à toutes les API fournies par l’application Omnichannel Callback .

    Contient des rôles

    Liste des rôles contenus dans le rôle.

    Aucun.

    Groupes

    Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

    Aucun.

    Considérations particulières

    Aucun.