Visibilité ITOM et CMDB les tables
Visibilité ITOM Gère et utilise CMDB des tables. Plusieurs ServiceNow produits en bénéficient et ajoutent de la valeur à Visibilité ITOM.
Tables qui Visibilité ITOM gère
- Tables de services d’application mappées
Les tables qui Visibilité ITOM gèrent dépendent de la méthode utilisée pour mapper le service d’application. Vous pouvez utiliser l’Assistant Service d’application pour renseigner un service d’application.
- Mappez le service d’application à l’aide de la détection de haut en bas des connexions de CI. Cette méthode nécessite Mappage des servicesle rôle sm_admin et le domaine actuel doit être un domaine feuille. C’est la meilleure option pour une cartographie précise et complète. Visibilité ITOM gère la table des services d’application mappés [cmdb_ci_service_discovered]
- Mappez le service d’application à l’aide d’une liste de balises ou d’une famille de balises. Cette méthode requiert Mappage des services et est préférée dans le cloud public ou privé où des balises sont généralement utilisées. Visibilité ITOM Gère la table de cartes basées sur les balises [cmdb_ci_service_by_tags].
- Mappez manuellement le service d’application. Cette méthode nécessite que vous sélectionniez des CI spécifiques ; aucune automatisation n’est utilisée. Visibilité ITOM Gère la table des cartes de services [cmdb_ci_service_manual].
- Utilisez Service dynamique pour synchroniser les relations CI créées manuellement avec une vue Carte de services.
- Tables d’éléments de configuration (CI) [cmdb_ci_*]
- Table d’application [cmdb_ci_appl]
- Table de serveur [cmdb_ci_server]
- Table Ordinateurs virtuels [cmdb_ci_vm_instance]
- Table d’équilibreur de charge [cmdb_ci_lb]
- Tableau de l’équipement réseau [cmdb_ci_netgear]
Tables qui Visibilité ITOM utilisent
- Table de groupe de CI dynamique [cmdb_ci_query_based_service]
- Tables de modèles de produit (pour Technology Portfolio Management [TPM]) Modèles matériels et logiciels
Les produits qui bénéficient de Visibilité ITOM
- Gestion des services informatiques
- Gestion du service clientèle (CSM)
- Gestion des événements
- Gestion dans le cloud
- Gestion des actifsGestion des actifs matériels( et Gestion des actifs logiciels)
- Strategic Portfolio ManagementGestion financière ( — Déclarations Showback, Gestion des portefeuilles d'applications [ APM ])
- Security Operations (Incident Response, gestion des vulnérabilités logicielles)