Dissocier votre ServiceNow compte d’utilisateur d’une application de messagerie pour Agent virtuel les conversations

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Si nécessaire, vous pouvez dissocier votre ServiceNow compte d’utilisateur d’une application de messagerie utilisée pour Now Agent virtuel.

    Avant de commencer

    Rôle requis : user

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Dissocier votre compte d’une intégration conversationnelle sélectionnée pour Slack, Microsoft Teams ou Workplace, désactive l’association entre votre ServiceNow compte et l’application de messagerie. Une fois que vous avez séparé votre compte, vous ne pouvez plus participer aux conversations Virtual Agent qui interrogent ou modifient des enregistrements de la ServiceNow base de données.

    Procédure

    1. Dans l’application de messagerie, tapez déconnexion.
    2. À partir du navigateur d’application, accédez à Libre-service > Mon profil.
    3. Cliquez sur le lien connexe Afficher les comptes liés.
    4. Sur la page Comptes liés, cochez la case permettant de séparer l’intégration de la messagerie.
    5. Sélectionnez Actions sur les lignes sélectionnées, puis cliquez sur Supprimer le lien du compte.
      Le lien entre votre compte ServiceNow et l'intégration de messagerie Agent virtuel devient inactif.
      Remarque :
      Même si vous avez séparé votre compte, vous pouvez toujours exécuter des conversations Agent virtuel publiques.
    6. Pour associer à nouveau votre compte, répétez les étapes 1 à 3 pour l’intégration de la messagerie associée et dans Actions sur les lignes sélectionnées..., cliquez sur Lier le compte.