Installer Conversational SMS Service Channel

Rversion finale: Washingtondc

Mis à jour 1 févr. 2024

1 minute de lecture

Vous devez disposer du rôle administrateur pour installer l’application Conversational SMS Service Channel (sn_awa_sms_int). L'application installe les modules d'extension et les applications ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.

Avant de commencer

Veillez à ce que l'application et toutes les applications de stockage associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez Obtenir une autorisation pour un ServiceNow Produit ou application.
Le module d’extension Conversational Messaging (com.glide.messaging.awa) doit être installé.
Pour plus d’informations sur l’activation des modules d’extension, consultez Activer un module d’extension.

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Remarque :

Le canal de service Conversational SMS est automatiquement installé avec une application qui implémente un fournisseur de SMS, telle que l’application Conversational SMS Integration with Twilio (sn_va_sms_twilio). Pour plus d’informations, consultez Installer Conversational SMS Integration with Twilio.

Procédure

Accédez à la Tous > Affectation de travail avancée > Accueil.
Dans la section Modules d’extension disponibles, sélectionnez SMS conversationnel.

Remarque :
Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.
Sélectionnez Installer, puis dans la boîte de dialogue Installer, sélectionnez Installer.

Que faire ensuite

Configurer le canal de service Conversational SMS