Créer une règle de rattrapage CMDB

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Une règle de rattrapage CMDB est associée à une tâche qui a été créée pour un test d’intégrité CMDB ayant échoué. Une règle de rattrapage de la CMDB est appliquée automatiquement ou manuellement pour exécuter un workflow de rattrapage qui peut, par exemple, supprimer des CI périmés.

    Avant de commencer

    Vous devez d’abord créer et publier un workflow de correction qui résout le problème de CI, stocké dans la table Workflow [wf_workflow]. Le workflow peut être un workflow standard ou un workflow Orchestration, et la table du workflow doit correspondre au type de tâche dans la règle de correction. Ne configurez pas le workflow avec des conditions de filtre en définissant Si la condition correspond sur Aucun, afin que les filtres de la règle de rattrapage CMDB s’appliquent.

    Pour plus d’informations sur Flow Designer (anciennement Workflow), consultez Flow Designer.

    Rôle requis : itil_admin (en plus d’ITIL)

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Configuration > Rattrapages CMDB.
    2. Remplissez le formulaire.
      Champ Description
      Nom Nom de la correction.
      Type de tâche Type de tâches liées à l’intégrité CMDB auxquelles appliquer le rattrapage.
      Filtre des tâches Filtre les tâches auxquelles appliquer un rattrapage. Applique également une remontée pas à pas sur les champs de CI afin que la correction soit appliquée aux tâches associées aux CI correspondants.
      Exécution
      • Manuel : le rattrapage est appliqué manuellement.
      • Automatique : le workflow est appliqué une seule fois, lors de la création d’une tâche qui correspond au type de tâche et au filtre de tâche.
      Actif Autorisant ainsi l’exécution du workflow.
      Workflow Workflow de correction CMDB (normal ou Orchestration) qui s’exécutera automatiquement ou manuellement, selon le paramètre Exécution . Vous pouvez cliquer sur l’icône Référencer à l’aide de la liste , puis cliquer sur Nouveau pour créer un workflow.
    3. Cliquez sur Envoyer.

    Résultats

    Si l’option Exécution est définie sur Automatique, la règle Run remediations for CMDBHealth task métier applique le workflow de rattrapage aux CI qui correspondent au filtre Tâche. Si l’option Exécution est définie sur Manuelle, vous pouvez appliquer manuellement le workflow de rattrapage défini dans la règle.