Hérité : utilisation de la messagerie instantanée
Le chat hérité vous permet d’interagir et de collaborer via des messages instantanés en temps réel avec d’autres utilisateurs dans une instance.
Utilisez la messagerie instantanée héritée pour :
- Lancez des conversations de messagerie instantanée ou participez-y avec un ou plusieurs utilisateurs.
- Lancez ou participez à des conversations de messagerie instantanée jointes à des enregistrements de tâche (comme un incident).
- Voyez quand d’autres utilisateurs sont disponibles pour discuter.
Pour ouvrir le bureau de messagerie instantanée, accédez à .
Remarque :
Le personnel du Service Desk peut également fournir une assistance en direct à d’autres utilisateurs via le chat du service d’assistance.