Activer Recherche IA pour Agent virtuel

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Une fois activées, Recherche IA les configurations qui font partie de l’expérience Agent virtuel de messagerie instantanée par défaut deviennent disponibles. La rubrique Configuration Recherche IA de secours contrôle l’expérience Recherche IA .

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin ou virtual_agent_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’expérience de messagerie instantanée par défaut est définie dans la zone Messages d’accueil personnalisés et Paramètres de configuration de la console d’administration Interfaces conversationnelles . L’expérience par défaut utilise la rubrique Configuration de secours Recherche IA , qui doit Recherche IA être activée pour Agent virtuel. Vous pouvez faire une demande Recherche IA à partir de la page d’accueil de la console d’administration Interfaces conversationnelles .

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Accueil.
    2. Sur la page d’accueil, recherchez la vignette Demander Recherche IA, puis sélectionnez Demander Recherche IA.

      Demander la vignette Recherche IA sur la page d’accueil de la console Interfaces conversationnelles.

    3. Sur la page qui s’ouvre, sélectionnez Demander Recherche IA pour demander la mise en service.

    Résultats

    Votre demande sera traitée. Une fois activé, activez la rubrique de configuration de Recherche IA secours par défaut ou dans une expérience de messagerie instantanée personnalisée. Pour obtenir des instructions sur la configuration d’une expérience de messagerie instantanée, reportez-vous à Configurer les expériences de messagerie instantanée pour Agent virtuel les utilisateurs.

    Si vous souhaitez personnaliser les résultats générés pour vos utilisateurs, reportez-vous à la Agent virtuel Recherche IA section Créer une expérience personnalisée Recherche IA pour Agent virtuel les conversations.