Afficher l’intégrité du CI

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Le tableau de bord des CI est un emplacement central affichant le rapport d’intégrité d’un CI individuel, l’historique des changements apportés au CI dans une vue de chronologie et le formateur de relation. Le tableau de bord des CI affiche également les incidents, les changements et les autres tâches qui affectent le CI et les services aux entreprises affectés par le CI. Vous pouvez accéder au tableau de bord des CI à partir d’un formulaire CI ou du tableau de bord de la CMDB.

    Avant de commencer

    Rôle requis : asset ou itil

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les scores d’intégrité sont basés sur les paramètres des KPI et des mesures d’intégrité CMDB. Le rapport est calculé en temps réel à partir des données stockées dans des tables liées à l’intégrité que les tâches du tableau de bord CMDB mettent à jour selon un calendrier récurrent. Les KPI d’exhaustivité et d’exactitude sont toujours à jour, mais pour d’autres KPI, il est possible que les mises à jour de la CMDB ne soient pas reflétées, car l’une des tâches du tableau de bord ne s’est pas encore exécutée, comme suit :
    • Conformité : dépend des cycles d’audit et de la tâche « Tableau de bord d’intégrité CMDB - Calcul du score de conformité ».
    • Relations : dépend de la tâche « Tableau de bord de l’intégrité CMDB - Calcul du score d’exactitude ».
    Pour vous assurer que les dernières mises à jour de ces KPI sont reflétées dans le tableau de bord des CI, accédez à la tâche de tableau de bord correspondante, puis cliquez sur Exécuter maintenant.

    Procédure

    1. Accédez à un tableau de bord de l’une des façons suivantes :
      • Sur un formulaire de CI, cliquez sur Tableau de bord.
      • Utilisez la hiérarchie des classes :
        1. Accédez à la Tableau de bord des CMDB > Intégrité CMDB.
        2. Cliquez sur Tableau de bord CMDB - Tout pour afficher la hiérarchie des classes. Entrez une chaîne de recherche.
        3. Sélectionnez un CI dans le groupe Éléments de configuration .

        Les résultats de la recherche sont regroupés par classes et éléments de configuration qui correspondent à la chaîne de recherche.


    Résultats

    Divers widgets du rapport affichent l’intégrité du CI avec les codes de couleur suivants :

    • Vert : le CI a réussi le test de santé (par exemple, il ne s’agit pas d’un doublon).
    • Rouge : le CI a échoué au test de santé (par exemple, il s’agit d’un doublon)
    • Gris : le CI n’a pas été testé pour cette mesure, car le seuil n’a pas été défini pour le CI (classe) dans le module CI.

    Le rapport affiche l’historique des changements du CI dans un format de chronologie, sur lequel vous pouvez effectuer un zoom avant ou arrière pour sélectionner une période pour laquelle afficher les détails. Utilisez les onglets des listes connexes Changement, Incident, Tâche, Services aux entreprises et Alertes pour approfondir les détails supplémentaires.

    Remarque :
    L’absence de règles ou d’autres définitions de classe peut empêcher l’évaluation de certains scores d’intégrité pour un CI. Les résultats du tableau de bord des CI dans les situations suivantes sont décrits ci-dessous :
    Dupliquer
    • Si aucune règle d’identification ([cmdb_identifier]) n’est définie pour la classe du CI ou ses ancêtres : une notification s’affiche à cet effet.
    • Si seules des règles d’identification dépendantes sont définies : la notification Non applicable s’affiche.
    Orphelin
    • Si le CI est exclu par les règles d’inclusion d’intégrité : une notification Non applicable s’affiche.
    • Si aucune règle déterminant les orphelins ([cmdb_health_orphan_rule]) n’est définie pour la classe du CI ou ses ancêtres : une notification indiquant qu’une règle est manquante s’affiche.
    Péremption
    • Si le CI est exclu par les règles d’inclusion d’intégrité : une notification Non applicable s’affiche.
    • Si aucune règle de péremption ([cmdb_health_staleness_rule]) n’est définie pour la classe du CI ou ses ancêtres : une notification signalant l’absence d’une règle s’affiche.
    Audit
    • Si aucun audit ([cert_audit]) n’est défini pour le CI (le tableau de bord des CI vérifie uniquement les états souhaités et les audits scriptés) : la notification Non applicable s’affiche.
    • Si des audits sont définis pour le CI, mais que les audits n’ont pas été exécutés : une notification Non applicable s’affiche.