Autorisez les utilisateurs à exécuter des conversations de bots Virtual Agent vocales en les intégrant à des applications de centre de contact tierces prises en charge et à des applications basées sur l’assistant vocal. Utilisez les applications Conversational Integration disponibles depuis le ServiceNow® Store pour configurer ces applications vocales pour votre ServiceNow instance.

Le SVI conversationnel (serveur vocal interactif) intègre des applications de centre de contact tierces à votre ServiceNow instance. Cela permet aux utilisateurs d’avoir des conversations vocales avec votre Agent virtuel.

L’intégration avec les Agent virtuel applications d’assistant vocal permet d’interagir avec des commandes tactiles ou vocales. Pour plus d'informations, voir Conversational Integration with Alexa