Hérité : Installé avec la messagerie instantanée

Rversion finale: Washingtondc

Mis à jour 1 févr. 2024

6 minutes de lecture

Quels composants sont installés avec la messagerie instantanée héritée.

Les données de démonstration sont disponibles pour la messagerie instantanée héritée. Les données de démonstration créent une file d’attente de messagerie instantanée appelée Messagerie instantanée du service d’assistance, qui est prise en charge par le groupe d’affectation Support par messagerie instantanée. En outre, le lien de la messagerie instantanée du service d’assistance est ajouté à l’en-tête du portail libre-service Employés. Pour en savoir plus, consultez Configurer des files d’attente de messagerie instantanée pour la messagerie instantanée du service d’assistance.

Autre :

Événement : un nouvel événement appelé chat.invite est enregistré pour déclencher une notification par e-mail lorsque les utilisateurs sont invités dans une salle de messagerie instantanée.
Notification par e-mail : une notification par e-mail appelée Invitation de salle de messagerie instantanée est ajoutée pour être envoyée lorsque les utilisateurs sont invités dans une salle de messagerie instantanée.

Hérité : champs installés avec la messagerie instantanée héritée

Le chat hérité ajoute des champs.


Nom d’affichage [Nom de la table]	Description
En-tête [content_block_header]	Ajoute le lien de la messagerie instantanée du service d’assistance à la page du portail ESS.

Hérité : propriétés installées avec la messagerie instantanée héritée

La messagerie instantanée héritée ajoute des propriétés.


Nom	Description
glide.chat.invite_fields	Liste de champs séparés par des virgules utilisés pour générer les invitations lors de la création d’une salle de messagerie instantanée à partir d’une tâche. L’utilisateur est invité à sélectionner les invitations pour la salle de messagerie instantanée en cochant les cases correspondantes. Les champs doivent être des références ou des glide_lists de sys_user ou de sys_user_group. Type : chaîne Valeur par défaut : assignment_group watch_list Localisation : Réseau social > Administration de messagerie instantanée > Propriétés
glide.chat.show_emoticons	Paramètre qui détermine s’il faut afficher des émoticônes dans les conversations. Type : vrai \| faux Valeur par défaut : true Localisation : Réseau social > Administration de messagerie instantanée > Propriétés
glide.chat.sound.message_received.mp3	Son lu lorsqu’un message est reçu dans le chat (mp3). Type : chaîne Valeur par défaut : media/rcvmsg.mp3x Localisation : Réseau social > Administration de messagerie instantanée > Propriétés
glide.chat.sound.message_received.ogg	Son lu lorsqu’un message instantané est reçu (ogg). Type : chaîne Valeur par défaut : media/rcvmsg.oggx Localisation : Réseau social > Administration de messagerie instantanée > Propriétés
glide.chat.sound.queue_beep.mp3	Son lu lorsqu’un nouvel utilisateur entre dans la file d’attente de messagerie instantanée (mp3). Cette propriété et glide.chat.sound.queue_beep.ogg doivent être définies pour que l’une ou l’autre des propriétés fonctionne. Type : chaîne Valeur par défaut : media/button_toggle_on.mp3x Localisation : Réseau social > Administration de messagerie instantanée > Propriétés
glide.chat.sound.queue_beep.ogg	Son lu lorsqu’un nouvel utilisateur entre dans la file d’attente de messagerie instantanée (ogg). Type : chaîne Valeur par défaut : media/button_toggle_on.oggx Localisation : Réseau social > Administration de messagerie instantanée > Propriétés
glide.chat_room.create_roles	Liste de rôles, séparés par des virgules, autorisés pour créer des salles de messagerie instantanée. Type : chaîne Valeur par défaut : ITIL Localisation : Réseau social > Administration de messagerie instantanée > Propriétés
glide.short_poll_delay	Délai d’interrogation court pour les requêtes XMPP. Entrez une valeur en millisecondes. La valeur minimale est 250. Dans le cas d’une interrogation courte, le navigateur envoie une requête au serveur à intervalles fixes définis par la propriété. Pour réduire l’impact sur les performances, il est recommandé de définir une valeur supérieure ou égale à la valeur par défaut. Type : nombre entier Valeur par défaut : 1 000 (une seconde) Localisation : Réseau social > Administration de messagerie instantanée > Propriétés

Hérité : Script includes installés avec la messagerie instantanée héritée

La messagerie instantanée héritée ajoute des script includes.


Nom	Description
ChatUtils	Fournit des utilitaires pour les conversations instantanées.

Hérité : tables installées avec la messagerie instantanée héritée

Le chat hérité ajoute des tables.


Table	Description
Actions de messagerie instantanée [chat_actions]	Définit des éléments supplémentaires du menu de la fenêtre de messagerie instantanée. Accès à Réseau social > Administration de messagerie instantanée > Actions (administrateur et chat_admin).
Canal de messagerie instantanée [chat_channel]	Stocke les canaux de messagerie instantanée, qui sont des messageries instantanées entre les membres. Cette table est étendue par le fil de discussion Chat [chat_thread] (un chat en tête-à-tête) et chat_room (un chat multi-utilisateurs). Il n’est pas recommandé d’étendre ou de modifier les données de cette table.
Membre du canal de messagerie instantanée [chat_channel_member]	Table de relations qui associe les canaux et les membres. Il n’est pas recommandé d’étendre ou de modifier les données de cette table.
Message de messagerie instantanée [chat_message]	Stocke les messages instantanés envoyés à partir de n’importe quelle fenêtre de messagerie instantanée. Il n’est pas recommandé d’étendre ou de modifier les données de cette table.
Présence de messagerie instantanée [chat_presence]	Stocke les informations de présence (statut) pour un utilisateur. Il n’est pas recommandé d’étendre ou de modifier les données de cette table.
File d'attente de messagerie instantanée [chat_queue]	Stocke les groupes et calendriers pour fournir une assistance par messagerie instantanée. Défini à Réseau social > Administration de messagerie instantanée > Files d'attente (administrateur et chat_admin).
Entrée de file d'attente de messagerie instantanée [chat_queue_entry]	Stocke les demandes des utilisateurs pour une assistance en direct. Prolonge la tâche [task]. Dans un enregistrement de file d’attente de messagerie instantanée, la liste connexe Entrées de file d’attente de messagerie instantanée affiche les entrées associées à cette file d’attente de messagerie instantanée. Il n’est pas recommandé d’étendre ou de modifier les données de cette table.
Salle de messagerie instantanée [chat_room]	Stocke les salles de messagerie instantanée (messagerie instantanée multi-utilisateurs). Étend le canal de messagerie instantanée [chat_channel]. Peut être modifié si nécessaire (par exemple, pour faire passer une salle de messagerie instantanée de publique à privée), mais doit presque toujours être géré par une fonctionnalité système.
Liste de messagerie instantanée [chat_roster]	Gère les utilisateurs associés à la liste Mes amis d’un utilisateur. Il n’est pas recommandé d’étendre ou de modifier les données de cette table.
Membre de liste de messagerie instantanée [chat_roster_member]	Suit les utilisateurs qui sont membres d’une salle de messagerie instantanée. Il n’est pas recommandé d’étendre ou de modifier les données de cette table.
Thread de messagerie instantanée [chat_thread]	Stocke les conversations instantanées en tête-à-tête. Étend le canal de messagerie instantanée [chat_channel]. Il n’est pas recommandé d’étendre ou de modifier les données de cette table.
Actualités en direct [live_headline]	Envoie des messages système. Par exemple, le système peut envoyer un message lorsqu’un utilisateur entre ou sort d’une salle de messagerie instantanée. Il n’est pas recommandé d’étendre ou de modifier les données de cette table.
Message d'interrogation actif [sys_live_message]	Table système qui stocke et gère les messages de messagerie instantanée. Il n’est pas recommandé d’étendre ou de modifier les données de cette table.
Utilisateur actif [sys_live_user]	Table système qui stocke et gère les utilisateurs de la messagerie instantanée. Il n’est pas recommandé d’étendre ou de modifier les données de cette table.
Stocke le numéro de la dernière séquence active [sys_live_last_sequence]	Stocke l’ID de la dernière séquence. Il n’est pas recommandé d’étendre ou de modifier les données de cette table.

Fonctionnalité héritée : règles métier installées avec la messagerie instantanée héritée

Le chat hérité ajoute des règles métier.


Nom	Table	Description
File d’attente de messagerie instantanée [task.active] Programme de mise à jour	Entrée de file d'attente de messagerie instantanée [chat_queue_entry]	Définit le champ d’action d’entrée de file d’attente de messagerie instantanée sur En attente lorsque l’action change.
SNC : temps d’attente moyen dans la file d’attente de messagerie instantanée	Entrée de file d'attente de messagerie instantanée [chat_queue_entry]	Lorsqu’une entrée de file d’attente de messagerie instantanée est acceptée, calcule le temps d’attente moyen de la file d’attente en faisant la moyenne des 20 dernières entrées de file d’attente de messagerie instantanée.