Personnaliser le son de la notification audio Connect

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez remplacer le son de notification audio Connect par défaut par un fichier audio de votre choix.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Téléchargez le fichier audio que vous souhaitez utiliser comme son de notification.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Le son de notification audio est utilisé pour tous les types de conversations de Connexion, y compris les conversations du Support de Connexion.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Interface utilisateur du système > Fichiers audio.
    2. Localisez le fichier audio que vous souhaitez utiliser comme son de notification et copiez la valeur Nom .
    3. Accédez à la Connexion > Administration > Propriétés.
    4. Localisez la propriété appelée Fichier audio à lire pour informer les utilisateurs des nouveaux messages, prendre en charge les transferts de conversation et @mentions dans Connect (connect.notification.audio_alert) et remplacez la valeur par défaut par le nom du fichier audio.
    5. Cliquez sur Enregistrer.

    Résultats

    Les utilisateurs finaux reçoivent des notifications audio lors de l’envoi et de la réception de messageries instantanées de support. Les agents d’assistance reçoivent uniquement des notifications audio pour les messageries instantanées entrantes lorsque la fenêtre de messagerie instantanée n’est pas au premier plan.