Configurer les options d’instance de widget des éléments de catalogue associés

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
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    • Configurez les options d’instance de widget Élément de catalogue connexe pour la page de vue d’article Gestion des connaissances dans .Gestion des connaissances Portail de services Ces options se rapportent à la liste des éléments de catalogue mappés à un article.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sp_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La page d’affichage d’article de la base de connaissances affiche la section Éléments connexes lorsqu’un article a des éléments de catalogue liés. Utilisez les options de l’instance de widget pour personnaliser la section Éléments connexes sur la page de vue d’article.

    Procédure

    1. Accédez à la page d’accueil Gestion des connaissances dans le Gestion des connaissances Portail de services en ajoutant /kb à la fin de l’URL de votre instance.
      Remarque :
      Votre administrateur a peut-être modifié cette navigation par défaut.
    2. Recherchez et cliquez sur l’article dont vous souhaitez modifier les options d’instance pour le widget Élément de catalogue connexe.
    3. Appuyez sur Ctrl et cliquez avec le bouton droit sur la section Éléments connexes.
    4. Cliquez sur Options d’instance.
    5. Configurez les paramètres du widget Élément de catalogue connexe.
      Options d'instance Description
      Table source Table source contenant des éléments de catalogue liés. La table source spécifiée dans le système de base est Éléments de catalogue liés (kb_2_sc).
      Colonne source Champ de la table source faisant référence à l’enregistrement source. La colonne source spécifiée dans le système de base est Article de la base de connaissances (kb_knowledge).
      Titre Titre qui apparaît dans l’en-tête du widget. Le titre par défaut est Éléments connexes.
      Nombre max. Nombre maximum d’éléments de catalogue à inclure dans la section Éléments connexes de la page de vue d’article. Le nombre maximal spécifié dans le système de base est 5.
      Utiliser toute la largeur Option permettant d’afficher le widget dans une grille de 12 colonnes à 100 % de la largeur disponible. Si vous décochez la case, le widget s’affiche à 75 % de la largeur disponible.
      Colonne cible Champ de la table source faisant référence à l’enregistrement cible. La colonne cible spécifiée dans le système de base est Élément de catalogue (sc_cat_item).
      ID source Paramètre d’URL contenant l’identificateur d’enregistrement unique (sys_id) de l’enregistrement source. Pour la page de vue d’article, le paramètre d’URL contenant l’ID source est sys_kb_id.
    6. Cliquez sur Enregistrer.