Intégrer l’application LINE de messagerie à d’autres applications
D’autres ServiceNow applications et fonctionnalités peuvent utiliser l’application Conversational Integration with LINE .
En tant qu’administrateur, vous pouvez utiliser l’application pour intégrer l’application Conversational Integration with LINELINE de messagerie à d’autres ServiceNow applications. Vous pouvez permettre aux demandeurs et aux agents de converser avec un agent à l’aide de l’application LINE de messagerie.
Intégration à Gestion du service clientèle
Intégrez l’application Conversational Integration with LINE à l’application ServiceNow® Gestion du service clientèle pour permettre à vos contacts clients et consommateurs de démarrer une LINE conversation de messagerie instantanée avec Virtual Agent ou un agent actif. Un agent peut démarrer une conversation ou accepter une conversation démarrée à partir d’une LINE conversation de messagerie instantanée. Pour plus d’informations, consultez Intégrer LINE à Customer Service Management.