Activer Affectation de travail avancée

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez activer le module d’extension Affectation de travail avancée (com.glide.awa) si vous disposez du rôle admin.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Affectation de travail avancée active le module d’extension Gestion des compétences (com.snc.skills_management) pour implémenter les compétences des utilisateurs et des groupes.
    Tableau 1. Modules d’extension pour Skills Management
    Module d'extension Description
    Gestion des compétences

    [com.snc.skills_management]

    		 Implémente les compétences des utilisateurs et des groupes d’utilisateurs. Basé sur les mêmes principes de gestion des rôles, qui utilise l’héritage entre les groupes d’utilisateurs.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Affectation de travail avancée > Accueil.
    2. Sélectionnez Obtenir le module d’extension Affectation de travail avancée pour installer le module d’extension Affectation de travail avancée pour votre instance.
      La page Toutes les applications s’ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Si vous ne voyez pas le bouton Obtenir le module d’extension Advanced Work Assignment , cela signifie que vous n’avez pas les autorisations nécessaires pour installer le module d’extension ou que le module d’extension a déjà été installé.
    3. Sur la page Toutes les applications, sélectionnez Installer et terminez les invites d’installation.
    4. Dans la boîte de dialogue Module d’extension de la page d’accueil (AWA) de l’expérience Affectation de travail avancée d’accueil, sélectionnez Terminé.
      L’accueil AWA s’actualise, la section Obtenir les options d’acheminement ciblées s’affiche et AWA est installée.

    Que faire ensuite

    Activez les modules d’extension des options de routage ciblé et d’autres modules d’extension populaires AWA pour activer les canaux de service appropriés et le Solutions Analyse de la plateforme pour Affectation de travail avancée.