Activer les URL lisibles par l’homme pour la page d’affichage de l’article Knowledge
Mettez à jour une structure d’URL lisible par l’homme dans la page d’affichage de l’article afin d’améliorer le Knowledge classement des résultats de recherche et les taux de clics.
Avant de commencer
Rôle requis : admin, sp_admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Si vous effectuez une mise à niveau à partir d’une version antérieure à la Washington DC version, vous devez activer la fonctionnalité URL lisibles par l’homme pour la page d’affichage d’article Knowledge . À partir de la Washington DC version, cette fonctionnalité est activée par défaut.
Remarque :
Pour désactiver la fonctionnalité URL lisible par l’homme, remplacez la valeur de la glide.service_portal.enable_human_readable_urls propriété système par false.
Procédure
Résultats
La variable %short_descr est ajoutée à la structure de l’URL et permet d’utiliser des mots plus simples et non techniques dans l’URL.
Page d’affichage d’article de la base de connaissances avec des mots clés lisibles par l’homme dans l’URL
L’exemple d’URL suivant affiche les mots clés du KB0000007 de l’article Knowledge . L’URL est considérée en comme la langue préférée et affiche le contenu de l’article Knowledge en anglais.
https://<instance>.com/kb/en/faq/what-is-a-cookie?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0000007L’URL de cet article contient les variables de champ et les mots clés de la table suivante.
| Champ | Variable | Mots clés |
|---|---|---|
| Catégorie | %catégorie | FAQ |
| Description brève | %shortdesc | Qu’est-ce qu’un cookie ? |