Installé avec la version héritée de Notify

Remarque :

Ce contenu s’applique uniquement à l’application Notify héritée, disponible avant la version Geneva. Pour plus d’informations sur l’application Notify disponible à partir de la version Geneva, consultez Notify.

Tables

Notification ajoute ou modifie les tables suivantes .

Tableau 1. Tables
Nom d'affichage [Nom de la table]	Description
Réponse `[notifynow_answer]`	Informations pour les réponses possibles à la question SMS envoyée.
Conversation `[notifynow_conversation]`	Informations pour le fil de conversation.
Conférence téléphonique NotifyNow `[notifynow_conference_call]`	Informations pour les enregistrements de téléconférences.
Session des participants à NotifyNow `[notifynow_participant_session]`	Informations concernant les sessions de téléconférence pour chaque participant à la téléconférence.
Participant `[notifynow_participant]`	Informations concernant les participants individuels à la téléconférence.
Question `[notifynow_question]`	Informations pour les questions possibles dans le SMS.
Response_action `[notifynow_response_action]`	Informations pour l’action de réponse de notification associée à la question.
Response_choice `[notifynow_response_choice]`	Informations pour le choix de réponse de Notification associé à la question.
Messages SMS `[notifynow_message]`	Informations pour les messages SMS réels envoyés.

Propriétés

Notify ajoute les propriétés système suivantes .

Tableau 2. Propriétés
Propriété	Description
glide.notifynow.frequent_participant_count	Nombre de participants fréquents aux téléconférences à afficher.
glide.notifynow.voice	Voix utilisée pour les communications Notify.
glide.notifynow.twilio.accountsid	L’AccountSID du compte Twilio.
glide.notifynow.twilio.token	Le jeton d’authentification du compte Twilio.
glide.notifynow.twilio.phonenumber	Numéro Twilio que Notification utilisera.
glide.notifynow.twilio.answering_machine_detection	Marqueur booléen pour activer ou désactiver la détection du répondeur. Définissez la valeur sur true pour utiliser la détection du répondeur. Définissez la valeur sur faux pour continuer l’appel.
nn.thread.release.age	Nombre de jours après l’expiration du délai de publication du thread de conversation. La valeur par défaut est de 10 jours.
glide.notifynow.conference_call.code.pattern	Modèle utilisé pour générer un code de téléconférence pour les téléconférences publiques. Les signes dièses (#) du modèle sont remplacés par des nombres aléatoires lorsqu’un code est généré.
glide.notifynow.fix_invalid_phone_number	Marqueur booléen permettant d’activer ou de désactiver la correction automatique des numéros de téléphone non valides. Twilio peut préfixer de manière incorrecte les numéros de téléphone non américains avec le 1. Lorsque cette propriété est définie sur true, l’instance supprime automatiquement le 1 pour les appels hors États-Unis. Lorsque cette propriété est définie sur false, vous pouvez être identifié de manière incorrecte lors de la reconnexion à un appelpar SMS.

Rôles d'utilisateur

Notify ajoute les rôles d’utilisateur suivants .

Tableau 3. Rôles d'utilisateur
Rôle	Contient des rôles	Description
notifynow_admin	Aucun	Administrateur disposant de privilèges pour la fonctionnalité de notification.

Actions d'interface utilisateur

Notify ajoute les actions d’interface utilisateur suivantes .

Tableau 4. Actions d'interface utilisateur
Action d’interface utilisateur	Table	Description
Lancer la téléconférence	Plan de communication des incidents `[incident_alert]`	Ajoute un lien vers le formulaire Plan de communication des incidents, si ce module d’extension est activé, qui affiche une boîte de dialogue permettant de démarrer une téléconférence avec des participants sélectionnés.
Inviter à la téléconférence	Conférence téléphonique NotifyNow `[notifynow_conference_call]`	Ajoute un lien vers le formulaire de téléconférence Notification qui affiche une boîte de dialogue permettant d’ajouter d’autres utilisateurs à une téléconférence active.

Includes de script

Notify ajoute les script includes suivants .

Tableau 5. Includes de script
Nom	Description
AlerteIncidentConférence Téléphonique	Classe Prototype JavaScript utilitaire permettant aux utilisateurs de lancer la téléconférence et d’ajouter d’autres utilisateurs à la téléconférence. doit être utilisé conjointement avec la page d’interface utilisateur de zone de liste double (notifynow_participant).

Règles métier

Notify ajoute les règles métier suivantes .

Tableau 6. Règles métier
Nom de la règle métier	Table	Description
SMS sur le nouveau plan de communication des incidents	Plan de communication des incidents `[incident_alert]`	Envoie un SMS à tous les contacts par défaut ajoutés lors de la création d’un enregistrement de plan de communication des incidents.
Téléconférence autorisée	Plan de communication des incidents `[incident_alert]`	Affiche ou masque l’action d’interface utilisateur Lancer la téléconférence en stockant vrai ou faux dans `g_scratchpad.conferenceCallAllowed` .
Mettre à jour la téléconférence Activité IA démarrée	Conférence téléphonique NotifyNow `[notifynow_conference_call]`	Consigne lorsqu’une téléconférence a commencé par une écriture dans le champ de commentaire d’un plan de communication des incidents si l’enregistrement source provient de la table incident_alert.
Mettre à jour Téléconférence terminée Activité IA	Conférence téléphonique NotifyNow `[notifynow_conference_call]`	Consigne la date de fin d’une téléconférence et les actions que les participants à la téléconférence ont entreprises en écrivant dans le champ de commentaires d’un plan de communication des incidents si l’enregistrement source provient de la table incident_alert.

Activités du workflow

Notify ajoute les activités de workflow suivantes .

Tableau 7. Activités du workflow
Nom de l'activité	Catégorie d'activité	Description
Envoyer un SMS de notification	Notification	Envoie un message SMS (1 600 caractères maximum) à un numéro de téléphone mobile compatible E.164 des destinataires et/ou groupes sélectionnés.
Envoyer une question par SMS de notification	Notification	Envoie un message de question SMS prédéfini (1 600 caractères maximum) à un numéro de téléphone mobile compatible E.164 des destinataires et/ou groupes sélectionnés. Il s’agit de l’une des deux activités principales du workflow Affectation d’astreinte par confirmation. Dans un message prédéfini, le destinataire est invité à s’affecter à un incident nouvellement créé. Le même message contient également des réponses prédéfinies.
Envoyer une question par e-mail	Notification	Envoie un e-mail généré à partir d’un modèle d’e-mail contenant une notification indiquant que le destinataire est la ressource d’astreinte actuelle pour une tâche nouvellement créée. Il s’agit de l’une des deux activités principales du workflow Affectation d’astreinte par confirmation. Dans un message prédéfini, le destinataire est invité à s’affecter à un incident nouvellement créé. L’e-mail contient deux liens qui permettent à l’utilisateur d’accepter ou de rejeter l’affectation.