Surveiller l’intégrité des services d’application sur le tableau de bord des services d’application

Rversion finale: Washingtondc

Mis à jour 1 févr. 2024

4 minutes de lecture

Surveillez l’état d’intégrité des services d’application dans le tableau de bord des services d’application. Grâce à ces informations, vous pouvez réduire le nombre de services d’application incomplets en les remplissant et en ajoutant des données manquantes. Pour utiliser efficacement les services d’application, vérifiez que les services d’application sont entièrement configurés et bien remplis.

Avant de commencer

Rôle requis : itil_admin ou app_service_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Modifiez les services d’application pour lesquels il manque des détails importants. Par exemple, si un service d’application n’est pas configuré avec une méthode de remplissage de service, configurez une méthode de remplissage de service pour le service d’application.

Les données qui apparaissent dans le tableau de bord des services d’application sont calculées selon un cycle de 24 heures pendant la nuit.

Au lieu d’utiliser le tableau de bord des services d’application hérité fourni par CSDM, vous pouvez utiliser le dernier tableau de bord des services d’application dans le Vue Aperçus dans Espace de travail CMDB. La vignette Services d’application dans la vue Aperçus fournit des informations similaires à celles du tableau de bord hérité, mais avec une meilleure expérience utilisateur.

Procédure

Accédez à la Tous > CSDM > Tableau de bord du service d'application.
Affichez les nombres dans l’onglet Vue d’ensemble des services d’application , qui indiquent les configurations de base des services d’application incomplètes.
- Nombre de tous les services d’application, complets et incomplets (nombre total de services d’application).
- Nombre de services d’application configurés avec une méthode de remplissage de service (méthode de remplissage définie).
- Nombre de services d’application sans méthode de remplissage de service (aucune méthode de remplissage définie). Les données des balises et des méthodes de détection descendante s’affichent uniquement si Service Mapping est installé.
- Répartition des services d’application en fonction de leurs données essentielles manquantes telles qu’un propriétaire, un groupe chargé de la modification ou un service d’entreprise.
- Services d’application sans relation avec les offres de service technique ou les offres de service d’entreprise.
- Répartition des services d’application par méthodes de remplissage de service, y compris les services d’entreprise qui ont été convertis en services d’application.
Affichez les nombres dans l’onglet Domaines stratégiques connexes , qui indiquent d’autres configurations potentiellement incomplètes des services d’application.
- Nombre total de serveurs d’applications, et à partir de ceux-ci, le nombre de serveurs d’applications qui ne sont dans aucun service d’application. Vous pouvez également consulter la répartition de ces serveurs d’applications par classe.
- Nombre total de bases de données, et parmi celles-ci, le nombre de bases de données qui ne se trouvent dans aucun service d’application. Aussi, la répartition de ces bases de données par classe.
- Nombre total de serveurs matériels, et parmi ceux-ci, le nombre de serveurs matériels qui ne font partie d’aucun service d’application. Aussi, la répartition de ces serveurs par classe.
Remarque :
Les serveurs d’applications, les serveurs matériels et les bases de données, non inclus dans les services d’application, ne sont comptés que jusqu’à environ 100 000, même si le nombre réel est supérieur à cette limite. Cette limite de nombre est déterminée par la valeur de la propriété glide.cmdb.csdm.app_service.max_results .
Facultatif : Filtrez les résultats du décompte dans l’onglet Vue d’ensemble du service d’application ou Domaines stratégiques connexes par propriétés spécifiques du service d’application.
Vous pouvez filtrer par propriétés, Propriétaire, Groupe chargé de la modification ou Groupe de support. Un filtre n’a pas d’impact sur le nombre de services d’application dans lesquels la propriété de filtre respective est manquante. Par exemple, le filtrage par propriétaire ne modifie pas le nombre de propriétaires manquants.
Facultatif : Sélectionnez un widget dans l’onglet Vue d’ensemble des services d’application ou Domaines stratégiques connexes pour explorer la vue de liste CI respective.
Par exemple, cliquez sur le widget Aucune méthode de remplissage définie pour afficher la vue de liste CI des services d’application dans lesquels aucune méthode de remplissage n’est définie.
Facultatif : Modifiez les règles de coloration qui déterminent le seuil d’affichage des nombres en rouge.
Cela s’applique uniquement aux widgets pour les services d’application qui ne sont pas entièrement configurés, tels que le widget Aucune méthode de remplissage définie.
1. Cliquez sur l’icône Ajouter des widgets (« + »).
2. Pointez sur la bannière d’un widget et cliquez sur l’icône Modifier le contenu .
3. Dans la fenêtre Modifier le rapport, cliquez sur l’onglet Style , puis sur Modifier les règles de coloration.
4. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Créer des règles de coloration pour les rapports de tableau croisé dynamique à plusieurs niveaux pour terminer cette modification.
Le rôle requis pour cette étape est report_admin ou admin.

Que faire ensuite

Après avoir identifié tous les services d’application pour lesquels il manque des détails importants, modifiez les services d’application pour ajouter les détails manquants.

Accédez à la CSDM > Gérer les services techniques > Services d'application.
Dans la vue de liste Services d’application, sélectionnez un service d’application à modifier.
Ajoutez les détails manquants.
Pour en savoir plus sur la configuration d’un service d’application, consultez Créer un service d’application.