Connexion
ServiceNow® Connect est une plateforme de messagerie en temps réel qui vous connecte à vos collègues, en évitant les e-mails et les documents statiques.
Connect s’intègre à d’autres fonctionnalités du système, telles que Visual Task Boards, Human Resources Management et Customer Service Management. L’interface de Connect se superpose à l’interface standard, ce qui permet aux utilisateurs de participer à des conversations tout en travaillant.
Connect contient les fonctionnalités suivantes :
- Messagerie instantanée Connect : permet aux utilisateurs de discuter avec des personnes et des groupes, de partager rapidement des fichiers et de collaborer sur n’importe quel enregistrement en se connectant instantanément aux bonnes personnes.
- Support de Connect : permet aux agents d’assistance de fournir une assistance en temps réel aux utilisateurs finaux en utilisant des files d’attente. Nécessite le module d’extension Support de Connect.
Interface utilisateur principale est requis pour utiliser Connect.
Important :
Connect n’est pas pris en charge dans Next Experience. Si vous activez Next Experience, la fonctionnalité Connect ne fonctionnera plus. Voir Next Experience.
Remarque :
Connect ne remplace pas l’ancien chat mais offre certaines des mêmes fonctionnalités. N’utilisez pas ces fonctionnalités simultanément
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