Installer Intégration d'agent conversationnel à Apple Messages for Business
Installez le Intégration d'agent conversationnel à Apple Messages for Business afin que votre entreprise puisse interagir avec les demandeurs sur l’application Apple Messages for Business . L’application installe les modules d’extension et les applications connexes ServiceNow Store , le cas échéant.
Avant de commencer
- Examinez le Intégration d'agent conversationnel à Apple Messages for Business Liste des applications dans le pour obtenir des informations sur les dépendances, les exigences concernant la ServiceNow Store gestion des licences ou des abonnements et la compatibilité des versions.
- Créer un compte à l’adresse Apple Messages for Business Apple Registre du commerce.
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
- Intégration conversationnelle de la messagerie instantanée personnalisée (com.glide.cs.custom.adapter)
- Fournit un cadre de travail d’intégration de messagerie instantanée personnalisé d’API scriptables pour activer l’application Agent virtuel sur n’importe quelle interface conversationnelle.
Pour plus d’informations sur ce module d’extension, reportez-vous à la section Intégrations conversationnelles de la messagerie instantanée personnalisée.
- ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)
- Active l’exécution d’actions et de Hub d'intégration flux.
- Pack d’utilitaires de spoke IHUB (com.snc.ihub_spoke_util_pack)
Active les scripts utilitaires ou globaux qui peuvent être invoqués à partir des spokes d’intégration.
- Conversational Messaging (com.glide.messaging.awa)
Active les actions de messagerie exécutées lorsqu’un événement se produit.
Les applications et modules d’extension suivants ne sont pas installés avec Intégration d'agent conversationnel à Apple Messages for Business, mais sont requis afin d’utiliser des fonctionnalités spécifiques.
- Prise de rendez-vous conversationnel (sn_va_appt_schedul)
Réservez, replanifiez et annulez des rendez-vous à partir des conversations Virtual Agent. Cette application est requise pour utiliser la fonctionnalité de sélecteur d’heure dans Apple Messages for Business.
- Cadre de travail de paiement pour les canaux conversationnels (sn_va_payment_ctrl)
- Active le contrôle personnalisé du cadre de travail de paiement pour les conversations Live Agent et Virtual Agent dans Apple Messages for Business.