Configurer la réponse de sortie, le point de terminaison REST et l’authentification sortante pour l’API Agent virtuel

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
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    • Spécifiez l’URL du point de terminaison sortante sur laquelle les Agent virtuel réponses sont publiées. Configurez l’authentification sortante.

    Avant de commencer

    Si nécessaire, spécifiez l’authentification de message pour la validation du jeton dans la table Identités des canaux du fournisseur [sys_cs_provider_application].

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Services web du système > Sortant > Message REST.
    2. Sélectionnez l’enregistrement VA Bot vers Bot pour l’ouvrir.
    3. Dans le champ Point de terminaison , entrez le point de terminaison de réponse pour le bot tiers, puis cliquez sur Mettre à jour.

      Il s’agit du point de terminaison du serveur de bot principal, où la réponse devra être envoyée du ServiceNow bot à un autre bot ou à une autre ServiceNow instance.

      Par exemple : http://<instance client>/demo/rest/service/nowbot/processResponse

    4. Dans l’onglet Authentification , définissez le champ Type d’authentification sur De base ou OAuth 2.0, puis cliquez sur Mettre à jour.
      • Base: Dans le champ Profil d’authentification de base , sélectionnez ou créez un profil d’authentification de base. Il contiendra un nom d’utilisateur et un mot de passe.

        Dans le champ Profil d’authentification de base, le profil BotAdmin est sélectionné. Les informations de profil affichent le nom, le nom d’utilisateur et le mot de passe.

      • Oauth: Dans le champ Profil OAuth , sélectionnez ou créez un profil OAuth. Après avoir enregistré vos modifications, cliquez sur Obtenir un jeton OAuth dans la liste des liens connexes.

      Pour obtenir des détails sur la configuration de l’authentification de base, consultez Configurer un message REST avec l’authentification de base. Pour plus d’informations sur la configuration d’OAuth 2.0, consultez Configurer un message REST avec OAuth.

    5. Passez en revue la réponse JSON renvoyée à partir de l’appel de point de terminaison.
      Pour obtenir une description des paramètres de réponse de l’API et un exemple de réponse réussie, consultez API d’intégration de bot Agent virtuelAgent virtuel.