Outils de prise en charge de Connecteur du graphe de services
Vous pouvez utiliser l’application ServiceNow® Outils de prise en charge de Service Graph Connector pour résoudre les problèmes ou effectuer une analyse générale sur un Connecteur du graphe de services fichier installé sur votre instance.
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Fonctionnalités principales
L’application Outils de prise en charge du connecteur du graphe de services inclut des conversations prédéfinies en tant que réponse à un type de problème, permettant de résoudre Connecteur du graphe de services les problèmes et d’effectuer une analyse générale.
- Problèmes de connexion
- Selon la source de données sélectionnée, demande de mettre à jour ou de définir les propriétés requises, permet d’exécuter manuellement l’action Concepteur de flux correspondant au connecteur et fournit un lien vers les journaux HTTP pour vérifier la réponse à partir de la source de données.
- Problèmes de données
- Recherche les personnalisations des règles du moteur Identification et réconciliation (IRE), des règles de rapprochement, des règles métier et des mappages. Examine le champ et l’importation à l’origine du problème, retraite la ligne d’importation et fournit les informations de transformation complètes. Fournit également des étapes de dépannage supplémentaires.
- Problèmes de performance
- En fonction de la source de données et du jeu d’importation sélectionnés, effectue une vérification des performances de base et passe en revue l’historique des exécutions de l’intégration Base de données de gestion des configurations (CMDB) .
- Problèmes de mappage
- Examine les mappages des champs d’entrée et de sortie à l’aide de l’application du magasin ETL Centre d’intégration .
La conversation de chatbot redirige également vers la page de destination des articles de la base de connaissances dans la Now Support base de connaissances, si elle est disponible pour un connecteur.