Syntaxe du lien

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
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    • Pour ouvrir une file d’attente de messagerie instantanée du service d’assistance à partir d’un lien personnalisé sur le portail ESS, vous devez appeler la méthode CustomEvent.fire à l’aide des arguments appropriés.

    Pour ouvrir une file d’attente de messagerie instantanée du service d’assistance à partir d’un lien personnalisé sur le portail ESS, vous devez appeler la méthode CustomEvent.fire à l’aide des arguments appropriés. Vous trouverez ci-dessous des détails sur l’appel d’API et un exemple qui génère un lien d’ancrage.

    Appel d’API :

    CustomEvent.fire(LiveEvents.LIVE_EVENT, LiveEvents.LIVE_WINDOW_JOIN_QUEUE_QUERY, CHAT_QUEUE_SYS_ID, CHAT_QUEUE_SYS_NAME);
    où les variables sont les suivantes :
    • CHAT_QUEUE_SYS_ID : spécifie l’sys_id de la file d’attente de messagerie instantanée.
    • CHAT_QUEUE_SYS_NAME : spécifie le nom de la file d’attente de messagerie instantanée (doit correspondre à la valeur du champ Nom de l’enregistrement de file d’attente de messagerie instantanée).

    Exemple : cet exemple crée un lien d’ancrage qui ouvre la file d’attente de messagerie instantanée du service d’assistance.

    <a href="#" onclick="CustomEvent.fire(LiveEvents.LIVE_EVENT,                                       LiveEvents.LIVE_WINDOW_JOIN_QUEUE_QUERY,                                       'c54f0abf0a0a0b452db84664f409c79c',                                       'Help Desk Chat'); return false;">
  Help Desk Chat
</a>