Types de données d’entrée dans les Agent virtuel rubriques
Vous pouvez définir les entrées des types Concepteur d'agent virtuel de données Glide Agent virtuel (com.glide.cs.chatbot) couramment utilisés sans écrire de script. Définissez le type de données d’entrée sur le nœud de démarrage d’un contrôle personnalisé ou d’un bloc de rubriques.
Types de données dans Concepteur d'agent virtuel
La désignation du type de données permet Agent virtuel d’effectuer une validation secondaire sur les valeurs prédites NLU. Par exemple, si votre liste de choix contient du rouge, du blanc et du bleu, mais que le service de prédiction NLU renvoie le vert, l’entrée ne sera pas remplie dans l’emplacement, car ce choix n’était pas valide.
Lorsque vous spécifiez une entrée avec un type de données sur une rubrique d’appel, vous pouvez utiliser le sélecteur de pastilles de données pour spécifier les informations collectées auprès de l’utilisateur ou précédemment recherchées dans un contrôle personnalisé ou un bloc de rubriques.
| Type de données | Description |
|---|---|
| Chaîne | Texte alphanumérique. La valeur utilise les conventions de données JavaScript. |
| Booléen | Valeur booléenne vrai ou faux (oui ou non). |
| Référence | Enregistrement de table par sys_id. Sélectionnez une ServiceNow table dans le champ Table . Vous pouvez définir des conditions pour l’enregistrement renvoyé. |
| Date/Heure | Valeurs de date et d’heure. |
| Array.String | Séquence de valeurs de texte alphanumériques. Pour limiter le nombre de chaînes que les auteurs peuvent spécifier, utilisez le champ Nombre maximum de lignes . |
| Array.Datetime | Séquence de valeurs de date et d’heure. Pour limiter le nombre de dates que les auteurs peuvent spécifier, utilisez le champ Nombre maximum de lignes . Cliquez sur + pour spécifier plusieurs valeurs par défaut. |
| Array.Reference | Séquence des enregistrements de table par sys_id. Sélectionnez une ServiceNow table dans le champ Table . Vous pouvez définir des conditions pour l’enregistrement renvoyé. Pour limiter le nombre d’enregistrements que les auteurs peuvent spécifier, utilisez le champ Nombre maximum de lignes . Remarque : Le Array.Reference type de données d’entrée dans Concepteur d'agent virtuel correspond au type de données d’entrée List.[Table] dans Concepteur de flux. Pour plus d’informations, consultez Types de données d’entrée et de sortie d’action. |
| Tableau.Choix | Séquence de valeurs de liste de choix pour un champ de choix spécifique. Par exemple, imprimante, ordinateur et moniteur. |
Exemple de définition du type de données
Cette variable d’entrée Array.Reference de noms d’utilisateur limite le nombre d’enregistrements à 5. Elle fait référence à la table sys_user avec la condition que tous les noms doivent commencer par a.