Liste connexe Équipes

Options de la Now Platform de Washington DC
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Options de la Now Platform de Washington DC
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Liste connexe Équipes

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 3 minutes de lecture

    • La liste connexe Équipes associe un groupe d’utilisateurs à un CI basé sur le type de groupe, offrant ainsi une flexibilité pour le suivi des différents types de groupes affectés à un CI. La liste connexe Équipes apparaît sur les formulaires de CI pour les CI de la classe Service [cmdb_ci_service] et de ses classes descendantes telles que la classe Service d’application [cmdb_ci_service_auto].

    L’utilisation de la liste connexe Teams peut être utile si de nombreuses sources de données sont utilisées dans l’organisation et lors de l’utilisation de Centre d’intégration ETL.

    Dans le système de base, la liste connexe Équipes contient des types de groupes qui correspondent aux champs :
    • Approval Group
    • Change Group
    • Managed by Group
    • Support Group

    Lorsque vous définissez une affectation de groupe sur un formulaire de CI de l’une de ces classes, cette affectation de groupe est automatiquement synchronisée avec la liste connexe Équipes. Si vous définissez un groupe d’affectation pour un service d’application, un enregistrement de relation est créé pour représenter la nouvelle affectation de groupe pour le CI. La liste connexe Équipes de ces formulaires de CI affiche toujours les paramètres actuels pour les différentes affectations de groupe du CI.

    S’il existe plusieurs groupes affectés à un CI, vous pouvez désigner l’un de ces groupes comme principal dans la liste connexe Équipes d’un formulaire CI. Lorsqu’un incident impliquant ce CI est créé, l’incident est affecté à ce groupe primaire. Seul un type de groupe peut être désigné comme primaire pour un CI à un moment donné.

    Par exemple, utilisez la liste connexe Équipes pour un service d’application ayant les caractéristiques suivantes :
    • Nécessite l’accès à une base de données
    • Fonctionne sur les serveurs Linux
    • A un groupe affecté pour gérer la partie logicielle de l’application réelle
    Dans cet exemple, vous pouvez suivre toutes ces affectations de groupes en ajoutant les types de groupes appropriés et en définissant les CI avec les nouveaux types de groupes personnalisés.

    Synchronisation directionnelle

    Lorsque vous définissez ou modifiez la valeur de l’un des champs du groupe d’affectation sur un formulaire de CI de service, la liste connexe Équipes est mise à jour avec ce changement, en ajoutant un enregistrement connexe Équipes si aucun enregistrement correspondant n’existe. Par exemple, lorsque vous définissez un champ de groupe de support vide sur Base de données San Diego et que vous enregistrez le formulaire, le système ajoute un enregistrement Teams dans lequel Group typele groupe de support et le groupe d’utilisateurs sont Base de données San Diego.

    Dans le sens inverse, tout changement apporté à un enregistrement associé à Teams, où Group type correspond l’un des champs d’affectation de groupe dans le CI, est synchronisé avec le champ correspondant. Par exemple, si vous définissez User group le Support Group type de groupe sur Approbation CAB, le champ Groupe de support du formulaire CI est mis à jour avec la valeur Approbation CAB.

    La suppression d’un enregistrement Teams n’affecte pas les champs d’affectation de groupe dans le CI.

    Ajouter la liste connexe Équipes à un formulaire de CI de service

    Par défaut, l’onglet de la liste connexe Équipes n’apparaît pas dans la section Listes connexes des formulaires de CI de service. Vous pouvez ajouter la liste connexe Équipes en sélectionnant le menu Actions supplémentaires du formulaire, en sélectionnant Configurer , puis Listes connexes. Dans la liste Disponible qui s’affiche, déplacez les équipes vers la liste Sélectionné, puis sélectionnez Enregistrer.

    Ajouter un type de groupe personnalisé à la liste connexe Équipes

    La liste connexe Équipes vous permet d’ajouter des types de groupes personnalisés nécessaires dans votre organisation, en étendant la liste initiale des types de groupes pris en charge.

    Avant de commencer

    Rôle requis : itil_admin, asset ou cmdb_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour ajouter un type de groupe, vous devez modifier la définition de dictionnaire de la group_type colonne dans la cmdb_rel_team table.

    Procédure

    1. Dans un formulaire de CI de service, sélectionnez la liste connexe Équipes .
    2. Dans l’onglet Colonnes , sélectionnez la colonne Type de groupe .
    3. Dans le formulaire Entrée de dictionnaire, dans l’onglet de liste connexe Choix, insérez une nouvelle ligne pour un nouveau choix Teams, tel que Groupe de centres de données.
    4. Enregistrez vos changements.
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