Contrôle d’entrée de l’utilisateur à choix groupé
Utilisez le contrôle d’entrée utilisateur Choix groupé dans une Agent virtuel rubrique pour répertorier plusieurs groupes de choix dans un message.
Affichage de la liste de choix groupés
La liste de choix groupés invite les utilisateurs à sélectionner les choix connexes dans un message via le bouton Sélectionner un choix par défaut. Vous pouvez activer la sélection multiple pour chaque groupe de choix et également fournir des images et de brèves descriptions pour créer une expérience utilisateur plus riche. Les utilisateurs se voient proposer des groupes de choix dans lesquels ils doivent soumettre une sélection avant de revenir à la Agent virtuel rubrique.
Propriétés du contrôle d’entrée utilisateur de choix groupé
| Propriété | Description |
|---|---|
| Nom du nœud | Nom qui identifie ce nœud de contrôle de l’utilisateur de choix groupé dans le flux de rubriques. |
| Invite | Invite ou question pour l’utilisateur. L’invite peut être une chaîne de texte ou un script qui renvoie du texte. Par exemple : veuillez sélectionner vos préférences de repas. |
| Nom de groupe | Nom qui identifie la liste de choix groupés dans la feuille de propriétés. Ajoutez un (obligatoire) ou plusieurs groupes de choix connexes. Les utilisateurs doivent sélectionner un choix parmi tous les groupes. Utilisez des phrases courtes dans vos listes de choix. |
| Choix | Nombre de choix ajoutés à chaque groupe. |
| Boîte de dialogue Ajouter un groupe de choix | |
| Cette boîte de dialogue s’affiche uniquement après avoir sélectionné Ajouter . | |
| Nom de groupe | Nom qui identifie la liste de choix groupés dans la feuille de propriétés. Il existe une limite de 40 caractères pour les étiquettes de liste de choix. Le champ Nom de variable est automatiquement généré à partir du nom du groupe. Ce nom de variable en lecture seule apparaît dans tout le texte en minuscules et remplace les espaces dans le nom du groupe par les traits de soulignement. S’il existe plusieurs listes portant le même nom, le nom de la variable est ajouté avec _1, _2, _3, etc. Utilisez cette variable dans votre flux de conversation pour récupérer les réponses des utilisateurs pour chaque groupe du nœud Choix groupé. |
| Afficher comme | Titre d’en-tête de groupe qui apparaît dans le client rendu. |
| Nom d'affichage | Nom de choix qui s’affiche pour les utilisateurs. Au moins deux choix uniques sont requis. |
| Valeur | Chaîne stockée dans la variable lorsque le choix correspondant est sélectionné. Cette valeur est générée automatiquement à partir du nom d’affichage, mais vous pouvez modifier le champ au besoin. |
| Image | Option permettant d’ajouter une image pour le choix. Les images à choix individuel sont saisies une fois que vous avez sélectionné Ajouter des détails. Pour définir ce champ, effectuez l’une des actions suivantes :
|
| Description | Option permettant de fournir des informations supplémentaires sur le choix. Les descriptions de choix individuelles sont saisies une fois que vous avez sélectionné Ajouter des détails. Par exemple : si la liste de choix groupés concerne les passagers qui sélectionnent les équipements de l’avion, comme les écouteurs, vous pouvez inclure une description du type de casque tel que les écouteurs filaires supra-auriculaires. |
| Autoriser l’utilisateur à sélectionner plusieurs choix | Option permettant aux utilisateurs de choisir plusieurs options dans la liste de choix en sélectionnant Oui. |
| Avancé | |
| Personnaliser la sélection de groupe | |
| Mettre à jour le titre | Option permettant de personnaliser le titre du bouton d’invite du choix groupé. Il existe une limite de 40 caractères pour les étiquettes de liste de choix. Si ce champ est laissé vide, le titre par défaut que les utilisateurs voient est Sélectionner un choix. |
| Image | Option permettant d’ajouter une image pour le bouton d’invite du choix groupé. Pour définir ce champ, effectuez l’une des actions suivantes :
|
| Messages de confirmation | |
| Confirmation de l'achèvement de l'entrée | Réponse de l’agent affichée à l’utilisateur lorsque l’interaction du nœud est terminée. Le message peut être une chaîne de texte ou un script qui renvoie du texte. Par exemple, si vous utilisez la remontée pas à pas : Merci (variables d’entrée > nom d’utilisateur) ! Ou si vous utilisez un script, la confirmation peut être : Merci, {{vaInputs.username}} ! . |
| Masquer ou ignorer ce nœud | |
| Afficher conditionnellement ce nœud si | Déclaration de condition no-code ou script low-code qui spécifie une condition de présentation de ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie. |
| Autoriser l’utilisateur à ignorer ce nœud si | Instruction de condition no-code ou script low-code qui spécifie une condition permettant aux utilisateurs d’ignorer ce nœud dans la conversation. |
Exemple de contrôle d’entrée de l’utilisateur à choix groupé
| Propriétés d’entrée | Invite de liste |
|---|---|
Prise en charge des canaux
| Canal | Prise en charge | Contraintes |
|---|---|---|
| Interface utilisateur Web | Pris en charge | Aucun |
| Interface utilisateur mobile | Non pris en charge | Non applicable |
| Panneau Now Assist | Pris en charge | Aucun |
| Microsoft Teams | Non pris en charge | Non applicable |
| Slack | Non pris en charge | Non applicable |
| Workplace | Non pris en charge | Non applicable |
| Facebook Messenger | Non pris en charge | Non applicable |
| SMS Twilio | Non pris en charge | Non applicable |
| LINE | Non pris en charge | Non applicable |
| Non pris en charge | Non applicable | |
| Apple Messages for Business | Non pris en charge | Non applicable |
| Alexa (Voix) | Non pris en charge | Non applicable |