Lorsqu’un administrateur crée une enquête et l’affecte à un utilisateur, une notification par e-mail est envoyée à l’utilisateur. Cliquer sur le lien de l’enquête dans la notification par e-mail redirige l’utilisateur vers la page de l’enquête, où il peut participer à l’enquête. Ce type d’enquête est appelé enquête non déclenchée.

Les enquêtes déclenchées sont les enquêtes que les utilisateurs reçoivent lorsque la condition de déclenchement est remplie. Pour une enquête déclenchée, un événement est inséré dans la file d’attente des événements. L’événement peut être configuré par des équipes particulières pour déterminer s’il faut envoyer une notification par e-mail ou non. Si l’événement est configuré pour envoyer une notification par e-mail, un e-mail déclenché automatiquement est envoyé lorsque la condition de déclenchement est remplie.