Configurer les préférences de désabonnement par SMS

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Autorisez les destinataires à refuser de recevoir des messages texte.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin, notify_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Selon les règlements du manuel de surveillance des codes abrégés de la CTIA, les destinataires doivent être autorisés à refuser de recevoir des messages texte. La fonctionnalité de désabonnement ne s’applique qu’à Notification. Lorsque l’utilisateur envoie un message SMS avec un mot clé de désabonnement à n’importe quel numéro Notify, l’utilisateur se désinscrit de la réception des messages provenant uniquement du numéro Notify auquel le message a été envoyé, et non de tous les numéros Notify de cette instance.

    Important :
    La fonctionnalité de désactivation avancée est automatiquement activée pour les codes courts et longs associés à un service de messagerie. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Prise en main de la désactivation avancée des services de messagerie. Étant donné que cette fonctionnalité est un doublon de la nouvelle fonctionnalité de désactivation avancée de Twilio, vous ne devez pas l’activer pour les numéros qui font partie de Messaging Service. Pour les numéros de code longs qui ne font pas partie d’un service de messagerie, Twilio gère la désactivation des mots clés d’arrêt par défaut répertoriés dans l’assistance Twilio pour les mots clés de désinscription.

    Cette fonctionnalité est désactivée par défaut et a de l’importance pour les codes courts et longs qui ne font pas partie de Messaging Service. Pour activer cette fonctionnalité, l’administrateur Notify.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Notification > Administration > Configuration de préférence SMS.
    2. Cliquez sur Nouveau dans la fenêtre Configuration des préférences SMS.
    3. Renseignez les champs de formulaire.
      Tableau 1. Champs de préférences de configuration SMS
      Champ Description
      Fournisseur Sélectionnez le fournisseur pour lequel vous configurez les préférences SMS.
      Nom Nom convivial pour la configuration.
      Ordre Ordre dans lequel les configurations des préférences s’appliquent. Si vous avez plusieurs configurations, ce champ indique celle à prendre en compte en premier.
      Préférence par défaut Préférence par défaut pour la configuration. Les deux options sont les suivantes :
      • Abonnement : les utilisateurs recevront par défaut des messages SMS.
      • Désabonnement : par défaut, les utilisateurs ne recevront pas de messages SMS. Ils peuvent commencer à recevoir des SMS d’un numéro Notify spécifique après avoir envoyé un message avec un mot-clé opt-in comme START ou BEGIN.
      Activer pour le code long Option qui active la fonctionnalité de désabonnement pour les numéros longs ou gratuits.
      Activer pour le code court Active la fonctionnalité de désabonnement pour les codes courts uniquement.
      Mots-clés d'annulation de l'adhésion Réponses par mot-clé qui empêchent un client de recevoir de nouveaux messages du numéro de téléphone auquel il répond. Vous pouvez configurer des mots clés standard tels que STOP, STOPALL, END, CANCEL, QUIT et UNSUBSCRIBE.
      Message de confirmation de l'annulation de l'adhésion Message de confirmation personnalisé à envoyer aux clients lorsqu’ils refusent de recevoir des SMS.
      Mots-clés d'adhésion Réponses de confirmation personnalisées qui permettent aux clients de recevoir les messages provenant d’un numéro de téléphone. Vous pouvez configurer des mots clés standard tels que START, UNSTOP et YES.
      Message de confirmation d'adhésion Message de confirmation personnalisé à envoyer aux clients lorsqu’ils optent pour la réception de messages SMS.
    4. Cliquez sur Envoyer.