Tableau de bord de vue d’ensemble du catalogue conversationnel

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Le tableau de bord affiche les informations dont vous avez besoin sous forme de graphiques et de tableaux.

    Vous pouvez afficher les données des éléments de catalogue uniquement pour lesquels vous avez un accès en modification.

    Dans la représentation graphique des rapports, vous pouvez afficher les informations suivantes :
    Représentation graphique des rapports Description
    Nombre d’éléments conversationnels et non conversationnels

    Nombre d’éléments de catalogue conversationnels et non conversationnels.
    Raisons qui rendent les éléments non conversationnels Raisons pour lesquelles les éléments de catalogue ne sont pas conversationnels. Par exemple, le fait d’avoir des questions non prises en charge ou des politiques d’interface utilisateur scriptées rend l’élément non conversationnel.
    Canaux de demandes les plus courants : 6 derniers mois Distribution du canal des demandes d’éléments de catalogue qui ont été soumises au cours des six derniers mois.
    La section Éléments de catalogue affiche les informations suivantes :
    Nom de colonne Description
    Élément de catalogue

    Nom de l’élément de catalogue.

    Vous pouvez sélectionner le nom pour ouvrir la page des détails de l’élément de catalogue.
    État conversationnel État conversationnel ou non conversationnel de l’élément de catalogue.
    Type de rendu VA Type de rendu de l’élément de catalogue. En fonction de la configuration de l’élément de catalogue, le type de rendu est défini comme étant une conversation, une fenêtre ou une fenêtre contextuelle.
    Nombre de motifs

    Nombre de raisons qui font que l’élément n’est pas conversationnel.

    Vous pouvez sélectionner le nom de l’élément de catalogue non conversationnel pour afficher les motifs.
    Nombre de demandes Nombre de demandes qui correspondent aux demandes soumises au cours des six derniers mois.
    État L’état de l’élément de catalogue.
    Propriétaire Nom du propriétaire de l’élément de catalogue.
    Mis à jour Date et heure auxquelles l’élément de catalogue a été modifié pour la dernière fois.