ConfigurerConversational Integration with LINE

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Installez et configurez l’application Conversational Integration with LINE pour permettre à vos utilisateurs d’interagir avec des agents virtuels et réels.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Cette tâche indique les étapes générales pour intégrer l’application LINE de messagerie à une ServiceNow application utilisant l’application Conversational Integration with LINE .

    Procédure

    1. Installer Conversational Integration with LINE.
    2. Configurer Conversational Integration with LINE.
    3. Concevoir des rubriques Virtual Agent pour capturer des informations à partir d’un LINE Conversation instantanée.
    4. Facultatif : Fermer inactif LINE Conversations instantanées.
    5. Facultatif : Transférer des LINE conversations de messagerie instantanée à des agents actifs.