Configurer l’intégration sur Apple Messages for Business

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Pour l’intégrer Apple Messages for Business à votre ServiceNow® instance, vous devez configurer votre Apple Messages for Business compte, puis lier votre Apple Messages for Business compte de fournisseur de services de messagerie à votre ServiceNow® instance.

    Avant de commencer

    • Rôle requis : admin
    • Si votre entreprise n’a pas encore d’ID Apple , créez-en un. Assurez-vous d’utiliser le fournisseur de services de ServiceNow® messagerie (MSP).
      Remarque :
      Pour plus d’informations sur la création d’un ID professionnel Apple , consultez la section Apple interne.
    • Créez un Apple Messages for Business compte.

    Procédure

    1. Accéder à Apple Messages for Business (register.apple.com).
    2. Cliquez sur Messages pour les comptes professionnels pour accéder à votre compte professionnel.
    3. Cliquez sur Tester la connexion de votre fournisseur de services de messagerie, puis connectez-vous.
      Vous êtes redirigé vers votre Now Support portail. Connectez-vous si nécessaire.
    4. Sur votre Now Support portail, terminez la connexion de votre Apple Messages for Business compte à votre ServiceNow instance.
      1. Utilisez la liste déroulante pour sélectionner l’instance que vous souhaitez connecter à votre Apple Messages for Business compte.
        Assurez-vous que l’application est installée sur Intégration d'agent conversationnel à Apple Messages for Business l’instance.
      2. Si la connexion aboutit, le message « Votre demande sur l’instance <nom de l’instance> est soumise avec succès » s’affiche.
        Si la connexion n’aboutit pas, vous êtes redirigé vers la page de destination sur Now Support. Réessayez en répétant les étapes de connexion.
    5. Une fois la connexion établie, cliquez sur Aller à l’instance pour accéder à votre instance client et vous connecter si nécessaire.
    6. Sur la page du Apple Messages for Business compte, saisissez le nom de l’application du fournisseur.
      Il doit s’agir d’un nom qui vous aidera à identifier cette connexion sur votre instance.
    7. Cliquez sur Terminer l’installation.
      Si l’installation a réussi, vous êtes redirigé vers la page d’accueil de l’instance et le message suivant s’affiche : « Inscription du bot réussie. Consultez l’enregistrement du fournisseur ici.

    Que faire ensuite

    Si vous souhaitez intégrer votre fournisseur d’identité (IdP), accédez à : Configuration OAuth pour Apple Messages for Business.