Ajouter des enregistrements connexes d’interaction à HR Agent Workspace

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • ServiceNow Voice for HR crée un enregistrement d’interaction pour chaque appel entre un employé et un agent RH, qui contient des listes connexes de détails relatifs à l’employé et à l’interaction. Pour maximiser l’option de fonctionnalité complète, ajoutez l’enregistrement d’interaction à HR Agent Workspace.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Interaction > Tous.
    2. Ouvrez n’importe quel enregistrement IMS.
      S’il n’y a pas d’enregistrements, créez un enregistrement factice.
    3. Cliquer sur Actions supplémentaires > Configurer > Listes connexes.
    4. Sélectionnez la vue de l’espace de travail RH .
    5. Localisez l’option Enregistrement connexe d’interaction > Interaction et ajoutez-la à la liste Sélectionné .
      Sélectionnez la vue HR Workspace et l’option Enregistrement connexe d’interaction - Interaction
    6. Cliquez sur Enregistrer.