Modules d’extension pour Conversational Integration with Microsoft Teams

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
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    • Activez le module d’extension Glide Virtual Agent [com.glide.cs.chatbot], le module d’extension Conversational Integration with Microsoft Teams [sn_va_teams] et vérifiez ses modules d’extension supplémentaires pour activer d’autres fonctionnalités pour la conception de conversation.

    Vous devez disposer du rôle virtual_agent_admin ou administrateur et du rôle external_app_install_admin pour activer ces modules d’extension supplémentaires. Pour en savoir plus, consultez Activer un module d'extension.
    Remarque :
    Assurez-vous d’avoir effectué les étapes suivantes avant de vérifier l’activation des modules d’extension supplémentaires requis pour Microsoft Teams.
    • Installation du module d’extension Glide Virtual Agent [com.glide.cs.chatbot].

      Pour plus d’informations sur l’activation du module d’extension Glide Virtual Agent, consultez Activer Agent virtuel.

    • Téléchargement de l’application Conversational Integration with Microsoft Teams à partir du ServiceNow® Storefichier .

      Pour plus d’informations sur le téléchargement de l’application, Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    • Installer le module d’extension Conversational Integration with Microsoft Teams [sn_va_teams] dans votre ServiceNow instance.

      Pour en savoir plus sur l’installation Conversational Integration with Microsoft Teams, reportez-vous à la section Installer Conversational Integration with Microsoft Teams.

    Vérifiez les modules d’extension suivants pour Conversational Integration with Microsoft Teams.
    • Microsoft Teams Graph Spoke [sn_msteams_ahv2] : le module d’extension est installé automatiquement dans le cadre de [sn_va_teams]. Dans votre ServiceNow instance, accédez à Définition du système > Historique d'installation du module d'extension et recherchez [sn_msteams_ahv2] pour localiser le module d’extension. S’il n’a pas été installé, vous devrez peut-être demander à partir de la ServiceNow Store première et installer le module d’extension dans votre ServiceNow instance.
    • MS Teams - App Core [com.snc.msteams.app.core] : le module d’extension est installé automatiquement dans le cadre de [sn_va_teams]. Dans votre ServiceNow instance, accédez à Définition du système > Historique d'installation du module d'extension et recherchez [com.snc.msteams.app.core] pour localiser le module d’extension. Si le module d’extension est installé, vous êtes prêt à aller de l’avant. S’il n’a pas été installé, contactez Service et assistance client.