Exploration du CSDM cadre
Découvrez comment le CSDM cadre de travail garantit que vos données résident dans les tables appropriées CMDB pour une valeur maximale de vos Now Platform applications.
Vue d'ensemble de CSDM
Il CSDM s’agit du cadre de travail des données que vous suivez lorsque vous configurez ServiceNow des produits et des applications. Vous respectez les directives lorsque vous définissez des CSDM éléments de configuration (CI) et des relations entre les CI dans la CMDB. Ce processus garantit que vos données résident dans les tables appropriées CMDB pour une valeur maximale de vos Now Platform applications.Rejoignez la communauté ServiceNow CSDM pour en savoir plus.
Définitions des termes CSDM
Consultez Termes propres à CSDM.
CSDM Modèle conceptuel
Cette illustration identifie chaque CSDM domaine, ainsi que les différents rôles et types d’utilisateurs qui travaillent ensemble pour gérer vos ServiceNow applications et services. Chaque domaine est associé à un ou plusieurs produits, services ou types de services.
Voir Modèle de données de services de base — modèle conceptuel pour une description complète.
CSDM avantages
| Avantage | Valeur et fonctionnalités associées |
|---|---|
| Rationalisation : déterminer les performances d’une application d’entreprise | Identifiez les aperçus des activités opérationnelles liées aux services (visualisez les informations agrégées sur tous vos services et opérations de support). Gestion des portefeuilles d'applications (APM) et Gestion des activités informatiques (ITBM) |
| Réduction des pannes — Identifiez rapidement les services d’entreprise affectés | Classez les événements critiques par ordre de priorité en fonction des informations relatives au service. Gestion des services informatiques (ITSM) et Gestion des événements |
| Reporting — Des informations cohérentes et fiables sur vos services et produits numériques | Comprendre les services, leur composition et leurs responsabilités. Gestion des services informatiques (ITSM) |
| Alignement : alignez les processus métier pour réduire les risques et assurer la conformité | Comprendre l’intégrité du service (disponibilité, CSAT, performances, vulnérabilités, statistiques IPC) Gouvernance, risque et conformité (GRC) |
Comprendre les cycles de vie
Voir la présentation CMDB - Étape et état du cycle de vie à l’adresse https://nowlearning.servicenow.com/nowcreate/en/pages/assets?id=nc_asset&nc_ai_search=true&sys_id=fb390e7697dc69948934b67e6253af5e&table=x_snc_accel_asset&asset_id=27e8d18847213110db63fb25126d436f
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