Ajout du bouton Discuter

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Pour utiliser Sidebar, vous devez ajouter le bouton Discuter aux objets qui ne sont pas automatiquement installés et aux espaces de travail personnalisés sur lesquels vous devez l’activer Sidebar sur un objet. Après avoir ajouté le bouton Discuter , vous pouvez créer Sidebar des discussions.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous n’avez pas besoin d’ajouter le bouton Discuter à ces espaces de travail, car il est automatiquement installé :
    • Customer Service Management (CSM) Configurable Workspace
    • CSM Manager Workspace
    • Human Resources (HR) Agent Workspace (configurable uniquement)
    • Gestion des services informatiques (ITSM) Manager Workspace
    • Vendor Management Workspace
    Pour plus de détails sur l’ajout du bouton Discuter à un espace de travail non répertorié (tel que Service Operation Workspace), consultez l’article de la base de connaissances KB1213249
    Remarque :
    Après avoir ajouté le bouton Discuter , vous devez configurer le flux d’activité. Pour plus d'informations, consultez Flux d’activité dans Sidebar.

    Procédure

    1. Accédez à Tous et dans le champ de filtre, entrez les configurations des actions de formulaire UX.
    2. Sur l’écran Configurations des actions UX, sélectionnez l’espace de travail dans lequel vous souhaitez créer le bouton Discuter .
    3. Dans l’écran Configuration des actions UX - Configuration de l’action de l’espace de travail, sélectionnez l’onglet Mises en page des actions de formulaire UX .
    4. Dans l’onglet Mises en page des actions de formulaire UX, sélectionnez Actions de tâche.
    5. Sur l’écran Actions de tâche, sélectionnez l’onglet Éléments de mise en page de l’action de formulaire UX .
    6. Dans l’onglet Éléments de mise en page de l’action de formulaire UX, sélectionnez Modifier.
    7. Sur l’écran Modifier les membres, entrez discuter dans le champ Collection.
      Discuter apparaît à la fois dans les colonnes Collection et Actions de tâche.
    8. Sélectionnez la colonne Collection.
    9. Sélectionnez Enregistrer.
      L’écran Mise en page des actions de formulaire UX - Actions de tâche s’affiche à nouveau.
    10. Dans l’onglet Formulaire UX - Éléments de mise en page d’action, sélectionnez Discuter dans la colonne Élément de mise en page de l’action de formulaire UX.
    11. Sur l’écran Élément de mise en page des actions de formulaire UX : discuter, vérifiez la valeur dans le champ Table :
      • Si le champ Table affiche Tâche, le bouton Discuter a été ajouté.
      • Si le champ Table affiche Interaction, sélectionnez la flèche de retour. Effectuez à nouveau les étapes 6 à 10, mais sélectionnez la colonne Actions de tâche.
    12. Sélectionnez Enregistrer.