Créer un bot dans Microsoft Teams

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Vous devez créer un bot pour Microsoft Teams pouvoir l’intégrer à Virtual Agent.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Procédure

    1. Connectez-vous à Microsoft Teams et accédez au portail des développeurs.
    2. Sur la page du portail des développeurs, accédez au Outils > Gestion des bots.
    3. Cliquez sur Créer un agent et fournissez le nom de l’agent de votre choix, puis cliquez sur Ajouter.
    4. Ouvrez le bot que vous avez créé et cliquez sur l’onglet Configurer .
    5. Sous Adresse du point de terminaison, fournissez l’URL de l’instance dans le champ Adresse du point de terminaison du bot , puis cliquez sur Enregistrer.
      Par exemple : https://<instancename>.service-now.com/api/now/v1/cs/adapter/msft/events.
      Remarque :
      Remplacez <instancename> par le nom de l’instance ServiceNow sur laquelle vous effectuez l’intégration Microsoft Teams. En cas d’intégration à locataire unique multi-instances, utilisez l’instance secondaire ServiceNow pour l’intégration avec un bot sur Microsoft Teams le locataire.
    6. Accédez à Secrets clients et cliquez sur Ajouter un secret client pour votre bot.
    7. Copiez la valeur du secret client à partir de la fenêtre contextuelle Nouveau secret client généré pour une utilisation ultérieure, car elle s’affiche uniquement au cours de cette étape, puis cliquez sur OK.
    8. Accédez à la le portail des développeurs > Outils > Gestion des bots et copiez l’ID du bot que vous avez créé.
    9. Récupérez les détails suivants de votre bot pour l’intégrer à Microsoft Teams Virtual Agent.
      • ID de locataire : Suivez les instructions de Microsoft Teams internepour extraire l’ID de locataire.
      • ID client (ID d’application) : ID client est l’ID d’agent que vous avez copié comme mentionné à l’étape 8.
      • Secret client : Il s’agit du secret que vous avez copié comme mentionné à l’étape 7.
      • Nom du bot : le nom du bot que vous avez saisi à l’étape 3.
    10. Appuyez sur Entrée pour enregistrer.

    Que faire ensuite

    Intégrer votre bot autoconfiguré à un locataire unique Microsoft Teams.