Afficher et résoudre les tâches de certification

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Après avoir exécuté un calendrier de certification manuellement ou à une heure planifiée, le ServiceNow système effectue certaines actions.

    • Crée des tâches de certification pour tous les enregistrements qui répondent aux exigences de filtre dans la table spécifiée, comme les tâches de la table Élément de configuration [cmdb_ci].
    • Affecte les nouvelles tâches à l’utilisateur ou au groupe identifié dans l’un de ces champs de calendrier de certification :
      • Affecter à
      • Utilisateur
      • Affecter à un groupe
      • Groupe
    • Place les nouvelles tâches à l’état Travail en cours .
    • Ajoute les valeurs Brève description du calendrier de certification et Affecté à aux champs correspondants sur l’enregistrement de tâche de certification.
    • Ajoute les champs Jours pour terminer et Date limite d’achèvement du calendrier de certification à l’enregistrement de tâche de certification, en fonction du moment où la tâche est créée.
    Remarque :
    Si le filtre de certification ne correspond à aucun CI, le système définit l’état sur Fermé terminé et le Pourcentage d’achèvement sur 100.

    Pour afficher les tâches qui vous sont affectées, accédez à Certification de données > Tâches > Mes tâches. Pour résoudre les tâches qui vous sont affectées, reportez-vous à Certifier un élément. Pour plus d’informations sur l’objectif et l’utilisation des tâches de certification, consultez Tâches de certification.

    Les informations suivantes sont suivies sur l’enregistrement de la tâche de certification :

    Tableau 1. Enregistrement de tâche de certification
    Champ Description
    Numéro Un numéro d’identification pour la tâche de certification.
    Affecté à Utilisateur responsable de la certification des données.
    Groupe d'affectation Groupe responsable de la certification des données.
    Échéance le [Lecture seule] Champ de date contenant une date limite pour la tâche. Ce champ est renseigné automatiquement en fonction du champ Nombre de jours jusqu’à l’achèvement du calendrier de certification.
    État [Lecture seule] L’état actuel de la tâche de certification. Les sélections sont : Travail en cours, Fermé incomplet, Fermé terminé et Annulé.
    Terminé (%) La progression de la tâche en pourcentage. Ce champ est en lecture seule lorsqu’une tâche est à l’état Fermé incomplet, Fermé terminé ou Annulé.
    Escalade [Lecture seule] Niveau d’escalade de la tâche. Lorsque 0 à 49 % du temps d’achèvement est écoulé, ce champ est défini sur Normal. À 50 %, ce champ passe à Modéré et un rappel par e-mail est envoyé au propriétaire de la tâche. À 75 %, ce champ passe à Élevé et un rappel par e-mail est envoyé au propriétaire de la tâche et à son responsable. À 95 %, ce champ reste défini sur Élevé, mais un deuxième rappel par e-mail est envoyé au propriétaire et au gestionnaire de la tâche.
    Description courte Brève description de la tâche. Ce champ est automatiquement renseigné avec le texte issu du calendrier de certification du champ Description de la tâche.
    Notes de travail Informations sur le travail effectué sur la certification.