Exécution de demande Catalogue de services
Lorsqu'un utilisateur commande un élément de catalogue, une demande est créée selon un processus d'exécution. Le processus d’exécution définit les étapes permettant de demander l’approbation, d’affecter des tâches d’exécution et de répondre aux demandes. Concepteur de flux Les flux, les workflows ou les plans d’exécution sont utilisés pour définir les processus d’exécution.
Pour vous préparer à exécuter des demandes d'éléments de catalogue, vous devez effectuer les actions suivantes :
- Configurer des groupes d'exécution à affecter aux tâches ;
- Définissez les processus d’exécution à l’aide Concepteur de flux de flux, de workflows ou de plans d’exécution.
- Affecter le processus d'exécution aux éléments de catalogue.
Utiliser les flux du Concepteur de flux
L’application Concepteur de flux permet aux propriétaires de processus d’automatiser les tâches, telles que les approbations, les tâches et les notifications, sans avoir à coder. Créez des flux en plusieurs étapes à partir de composants réutilisables.Pour plus d’informations, consultez Explorer Flow Designer.
Utiliser des workflows
Les workflows offrent une plus grande flexibilité que les plans d'exécution, qui eux sont linéaires. Les workflows permettent de mener à bien le processus de différentes façons. Par exemple, les approbateurs peuvent rejeter des demandes et mettre ainsi fin au processus. Lorsqu'une demande est approuvée, le processus se poursuit jusqu'à sa fin.
Utilisez l'éditeur de workflows pour définir les workflows d'exécution. L'éditeur de workflow offre les fonctionnalités suivantes :
- La modification des workflows de manière graphique ;
- La modification des activités et des conditions ;
- La définition des transitions entre les activités de workflow ;
- La synthèse de l'avancement du workflow au fil des étapes ;
- La validation des workflows pour identifier les problèmes potentiels ;
- La publication des workflows pour d'autres utilisateurs.