Le MID Server initie toutes les communications avec l’instance ServiceNow® . Ces communications sont enregistrées sous forme d’enregistrements dans la file d’attente ECC de MID Server, qui fait office de journal de communication entre l’instance et le MID Server. Le MID Server récupère tout travail qu’il doit effectuer dans la file d’attente ECC et renvoie les résultats de ce travail dans la file d’attente.

Configurer le MID Server

Cette documentation fournit des instructions détaillées pour configurer un MID Server fonctionnel à utiliser avec les applications ITOM. Cliquez sur les icônes pour accéder à la page de portail de chaque tâche. Ces procédures vous aident à préparer votre système, à télécharger et à exécuter le programme d’installation, et à configurer les MID Servers pour qu’ils s’exécutent dans votre environnement. Une fois que vous avez un MID Server valide opérationnel, vous pouvez ajouter une sécurité et un chiffrement pour protéger vos données.

Au bas de chaque page se trouve un lien vers les documents de référence dont vous avez besoin, tels que la configuration requise pour le MID Server, les paramètres du MID Server et les instructions pour la surveillance de votre MID Server. Utilisez les liens supplémentaires en bas pour parcourir le contenu d’une catégorie spécifique ou revenez à la configuration du MID Server pour accéder à un autre portail.

Si vous débutez avec le MID Server ou si vous êtes un utilisateur expérimenté qui souhaite configurer un MID Server rapidement, vous pouvez utiliser la configuration guidée Utiliser le MID Server. Cet assistant vous guide tout au long du processus d’installation et de configuration d’un MID Server avec des paramètres par défaut en quelques étapes seulement.

Mise à niveau du MID Server

Le MID Server consulte régulièrement l’instance pour voir si une mise à niveau est nécessaire. Si le MID Server détecte qu’une nouvelle version est disponible pour la mise à niveau, il télécharge le programme d’installation à partir de install.service-now.com et exécute le package automatiquement. Vous pouvez également choisir de mettre à niveau le MID Server manuellement. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Mises à niveau du MID Server .

Résolution des problèmes de Serveur MID

Vous pouvez rechercher des articles de dépannage dans la base de connaissances HI ou surveiller l’état du MID Server et suivre les problèmes actifs depuis l’instance. De nombreux articles sur les problèmes résolus du serveur MID ont été rassemblés sur la page de destination du serveur MID ServiceNow [KB0960404]. Pour plus d’informations sur les procédures de résolution courantes, consultez Résolution des problèmes de MID Server.

Applications ServiceNow qui utilisent le MID Server

Applications externes qui utilisent le MID Server

Compatibilité de la version du MID Server

La version du MID Server doit être compatible avec la version de l’instance. Dans le cas contraire, le MID Server ne peut pas traiter les commandes ou communiquer avec l’instance.

L’instance détermine quelle version du MID Server est autorisée. La version du MID Server doit au minimum appartenir à la même version majeure, telle que Madrid. Si la version du MID Server appartient à la même version majeure, elle peut, mais n’y est pas obligatoire, appartenir à la même version mineure, comme Madrid Patch 1. Dans ce cas, la communication avec l’instance peut encore être possible, mais il est toujours suggéré d’effectuer une mise à niveau vers la dernière version.

Pendant les mises à niveau, il peut arriver que l’instance ait été mise à niveau, mais pas le MID Server. Dans ce cas, Hub d'intégration les opérations ne sont pas envoyées au MID Server tant que celui-ci n’est pas mis à niveau vers la même version. Les Hub d'intégration opérations sont de nouveau mises en file d’attente et envoyées au MID Server une fois qu’il est mis à niveau.