Prise en charge de la langue pour NLU les services
l’extraction d’entité est prise en charge sur ServiceNow® les modèles NLU pour des langues spécifiques uniquement. les autres langues prennent uniquement en charge la correspondance d’intention. Si vous utilisez IBM Watson Assistant ou Microsoft LUIS, les langues prises en charge varient.
Vous pouvez voir la liste des langues actuellement prises en charge dans la table Ouvrir les langues du pilote NLU [open_nlu_driver_language].
La table Langues NLU VA [sys_cs_nlu_language] répertorie les langues actuellement activées dans Agent virtuel.
Pour les codes de langue non pris en charge, vous pouvez spécifier une langue de secours pour la prédiction NLU. Par exemple, si la langue détectée de la langue d’un utilisateur est l’espagnol mexicain (es-mx), vous pouvez spécifier l’espagnol (es) comme langue de secours, si elle est activée sur votre instance. Pour plus d'informations, consultez Spécifier une langue de secours pour les langues spécifiques aux paramètres régionaux et la prédiction NLU. Vous pouvez également activer Traduction dynamique pour Agent virtuel. Pour plus de détails, voir Utilisation de la détection de langue et de la traduction automatique dynamique dans Agent virtuel.
| Service | Langues prises en charge |
|---|---|
| ServiceNow NLU | Pour la correspondance d’intention et la reconnaissance d’entité :
Pour la correspondance d’intention uniquement :
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| IBM Watson Assistant |
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| Microsoft LUIS |
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| Google Dialogflow ES |
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