Conversational Integration with Alexa

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • ServiceNow® Conversational Integration with Alexa Permet ServiceNow® Agent virtuel d’interagir avec les demandeurs via l’interface Amazon Alexa vocale à l’aide des Agent virtuel rubriques. Conversational Integration with Alexa utilise le cadre de travail d’intégration de la messagerie instantanée conversationnelle personnalisée pour interagir avec le Agent virtuel chatbot.

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    Vue d'ensemble

    Permettez à vos utilisateurs de démarrer une Alexa conversation de chat vocal avec un agent virtuel à l’aide de l’application Conversational Integration with Alexa . L’application connecte un demandeur à un à l’aide du Agent virtuel compte de Alexa votre société. Vous pouvez nommer votre Alexa compétence et la gérer à l’aide du compte de votre entreprise tout en permettant aux utilisateurs finaux Amazon de lier leurs comptes à l’instance ServiceNow . Vous pouvez également personnaliser la façon dont un agent virtuel vous parle de manière conviviale pour la voix, sans avoir à changer de sujet.
    Remarque :
    Il Conversational Integration with Alexa prend en charge les appareils Alexa sans écran et à écran.

    Pour démarrer avec l'application Conversational Integration with Alexa, consultez Configurer Conversational Integration with Alexa.