Mapper les éléments de catalogue associés à un article

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Mappez manuellement les éléments de catalogue associés à un article de la base de connaissances pour permettre aux employés de demander le produit ou le service associé.

    Avant de commencer

    Rôle requis : knowledge

    Pour modifier l’article, vous devez disposer d’un accès de contributeur de la base de connaissances pour le fichier .Base de connaissances

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Connaissances > Articles > Tous.
    2. Ouvrez l’article de la base de connaissances pour lequel vous souhaitez mapper des éléments de catalogue connexes.
    3. Dans le formulaire Connaissances, cliquez sur la liste connexe Éléments de catalogue liés.
    4. Cliquez sur Modifier.
    5. Dans le formulaire Modifier les membres, déplacez les éléments de catalogue souhaités des éléments de catalogue disponibles dans la colonne Collection vers la colonne Liste des éléments de catalogue liés .
    6. Cliquez sur l’icône vers le haut ou vers le bas pour organiser les articles dans l’ordre dans lequel vous voulez qu’ils apparaissent dans la section Éléments connexes de la page d’affichage d’article, puis cliquez sur Enregistrer.
      Remarque :
      Les administrateurs de la base de connaissances peuvent configurer le nombre d’éléments de catalogue affichés dans la section Éléments connexes à l’aide des options d’instance.